Déménagement et procédure pour ancien et nouveau propriétaire. Alarme protexiom

Bonjour

Vous devez laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale pour qu'un Yellow puisse supprimer le compte d'accès à distance. La centrale sera toujours accessible en local. Le n° commence par 5 ou 6. Les futurs propriétaires pourront recréer leur propre compte.
Il faudra leurs laisser les codes d'accès utilisateur et installateur ainsi que la carte de codes d'authentification. Ils pourront changer tous ces codes eux-mêmes par la suite.

Bonne journée !

Bonjour
Merci de votre retour.
J’ai en effet vu qu il fallait que je donne ce numéro a 6 chiffres.
Quand vous dites en local c’est via le clavier lcd ou chez nous en wifi mais pas via les données mobiles.
Et qu’elle est là procédure pour qu’après eux accèdent à la centrale autre qu’en local?
Cordialement
Merci.

Bonjour

La connexion en local sur la centrale se fait avec un PC à travers le web. (pas besoin de compte Somfy pour ça).

Il faudra que les futurs propriétaires créent leur propre compte en se connectant sur https://alarmesomfy.net . Ils pourront entrer le code 2480-03 quand ça leurs sera demandé.

Bonne journée !

Bonjour
Très bien. Donc il faut avec la nouvelle box qu’ils auront entrer via l’adresse IP de la centrale dans la barre web. C’est ça?
Là ils y rentre avec les codes et la grille que je leur ai fourni.
Puis ils créeront leur accès à distance via le lien que vous m’avez donné. Comme mon compte aura été retrouvé ça devrait le faire.
J’ai bien tout compris?
Merci

Bonjour

Exactement ! En cas de difficulté, ils pourront revenir sur le forum.

Bonne journée !

Bonjour,

Je cherche également à supprimer le compte existant pour l'affecter a mon compte.

Pouvez vous me dire ou se situe le PIN sur l'alarme ?

D'avance merci.

Bonjour Jean Luc,

Merci pour votre réponse rapide,

Voici mon numéro de centrale : 506360
Pouvez vous supprimer le compte existant pour l'affecter a mon compte ?

Un grand merci !

Bonjour Robin

Il faut maintenant attendre l'intervention d'un Yellow qui supprimera le compte existant. Il vous faudra ensuite le recréer.

Bonne journée !

Bonjour.
Il faudrait également supprimer mon compte cette semaine.
Le numéro est : 627325
Merci.
Bonne journée.

Bonjour,
Je vais déménager et souhaite laisser le système d'alarme au prochain occupant. Mis à part la demande de suppression de mon compte (n°608155), dois-je réaliser une autre manipulation avant le débranchement de ma box ?
Cordialement

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse. De ce fait est-il possible de supprimer mon compte  de mon compte
associé au n° 608155.
Cordialement

C'est parfait.
Je vous remercie.
Bonne fin de journée également

Bonjour,

Je souhaite supprimer le compte existant pour l'affecter a mon compte mais il n y a aucun code barre avec numéro commençant par 5 ou 6 sur la centrale.

J ai le numéro de série sn qui est visible : 0138380005

Pouvez vous supprimer le compte svp ?

Merci par avance

Un grand merci !

Bonjour Robin

Il faut le n° demandé. Il est sur une étiquette apposée sur le transmetteur(parfois à l'intérieur). Quand vous vous connectez sur la centrale, c'est le premier de la "liste des éléments".

Bonne journée !

Bonjour,

J'ai déménagé d'une maison avec alarme SOMFY (numéro de série 599918) à une autre maison avec alarme SOMFY (618230) ! cool :-)
J'ai fait différents paramétrages en local mais je me trouve bloqué et je ne pense pas avoir la main.

Je ne parviens pas à me connecter à distance sur mon compte http://xxmonalarmexx.alarmesomfy.net
A priori normal puisque ce compte est associé au transmetteur (actuellement déconnecté) de ma précédente maison.
Comment faire ?

Somfy pourrait faire la modification ? ou alors je dois créer un nouveau compte http://xxmonalarmexx.alarmesomfy.net ?

Merci pour votre retour.

Merci Frédéric M. pour votre réponse.
J'ai effectivement créer un nouveau nom de sous domaine.
Tout fonctionne.
Merci !
Bonne soirée.

Bonjour,
Je déménage, le nouveau propriétaire conserve l'alarme Link Advanced.
Procédure pour l'enregistrer à son nom ?
La procédure décrite ci dessus ma parait pas claire.
Pouvez-vous me la décrire phase par phase (1..., 2....,3...°
Merci

Bonjour,

J'ai emménagé il y a 1 an dans une maison équipée d'un système d'alarme Protexiom que je souhaite à présent reconfigurer pour l'associer à mon propre compte. Or je suis pour le moment bloquée car l'ancien propriétaire n'a pas supprimé l'association de l'alarme à son compte.
Le n° de la centrale est le 351022B.

Merci d'avance pour votre aide,

Merci pour votre réponse Jean-Luc, le n° est le 634931.

Cordialement,

Bonjour,

Je reviens poster un message car malgré plusieurs tentatives, je n'arrive pas à créer mon compte alarme somfy sur le site https://www.alarmesomfy.net/. A chaque fois j'ai le même message d'erreur : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau. J'ai pourtant saisi le code du module IP présent sur l'alarme comme montré sur l'image d'aide.

Pourriez-vous m'aider?
Cordialement,

Bonjour Gaëlle

Essayez avec le code 2480-03.

Bonne journée !