Forum Somfy

Connexoon en panne

Bonjour, Depuis 2 jours je n’arrive plus à faire fonctionner mes volets via l’application Connexoon bien que j’arrive à me connecter lorsque je lance l’ouverture d’un volet...

Julien G.

Julien G.

Niveau: 0

43 / 100
points

Consultations: consultée 176 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julien G.

Date: 23 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Julien, Pouvez-vous redonner à nouveau un ordre svp ?

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 25 mai 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Connexoon en panne

Bonjour, Depuis 2 jours je n’arrive plus à faire fonctionner mes volets via l’application Connexoon bien que j’arrive à me connecter lorsque je lance l’ouverture d’un volet...

Julien G.

Julien G.

Niveau: 0

43 / 100
points

Consultations: consultée 176 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Julien G.

Date: 23 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Julien, J'ai fait une resynchronisation de votre boîtier. Pouvez-vous donner un ordre depuis l'application et me dire ce qu'il en est ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 25 mai 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

E09E8FAA-F029-4005-A9C6-4ACA46C8D2BE.png

: E09E8FAA-F029-400...

: 1,2 Mo

: 23 mai 2022

: Traité

Mauvaise qualité image détecteur mouvement image

Bonjour, J’ai acheté récemment un détecteur image pour mon alarme Somfy protexial. Les photos réalisées sont de tellement mauvaise qualité que si je me met en face de la caméra...

Laurent D.

Laurent D.

Niveau: 1

348 / 750
points

Consultations: consultée 282 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Laurent D.

Date: 23 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 25 mai 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

ma Tahoma reste rouge après une resynchronisation

Bonjour, j'ai eu encore des problèmes avec mes lampes Hue, qui ne fonctionnent plus. la dernière fois, j'ai eu le même problème, on m'avait indiqué une procédure de...

Jean Pierre T.

Jean Pierre T.

Niveau: 1

220 / 750
points

Consultations: consultée 420 fois

Nombre de réponses: 25 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jean Pierre T.

Date: 23 mars 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Arnaud, Si elle reste rouge, elle semble donc avoir un problème, il faudrait vous rapprocher de votre revendeur. Vous ne pouvez pas mettre plusieurs Tahoma sous le...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 25 mai 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Lire la vidéo IMG_4973.MOV

: IMG_4973.MOV

: 9,1 Mo

: 22 mai 2022

: Traité

: 1080x1920

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/fed89990180d3450/img_4973_encoded.mp4

: https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/fed89990180d3450/img_4973_thumbnail.jpg?3389a2e

Installation slidymoove 600

Bonjour, Je suis en train d’installer mon moteur de portail slidymoove 600 Je rencontre une difficulté après mette perdu dans l’installation Le voyant rouge clignote 3...

Matthieu C.

Matthieu C.

Niveau: 1

172 / 750
points

Consultations: consultée 1145 fois

Nombre de réponses: 22 réponses

Thème: Portail

Nom de l'auteur: Matthieu C.

Date: 22 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Matthieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 25 mai 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Supprimer un volet non désiré d'une télécommande qui pilote deux volets roulants au lieu d'un

J'ai déjà lu qu'il fallait isoler électriquement chaque volet mais ce n'est pas le cas chez moi malheureusement. Je me demandais si avec une télécommande évoluée type CHRONIS...

Nicolas

Nicolas

Niveau: 1

123 / 750
points

Consultations: consultée 1232 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Nicolas

Date: 23 juin 2017

: il y a presque 9 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Nicolas, Pardon, j'ai mal lu ! Malheureusement pas de solution sans faire double coupure effectivement. Sauf passer par un professionnel, qui peut via une double...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 25 mai 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Problème accès à distance alarme

Bonjour, J'ai un problème avec mon alarme via l'application Somfy ça ne fonctionne plus j'ai vérifié les ports de la box les réglages sont bon .quand je me connecte à mon...

Dimitri G.

Dimitri G.

Niveau: 1

221 / 750
points

Consultations: consultée 146 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Dimitri G.

Date: 23 mai 2022

: il y a presque 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Dimitri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 25 mai 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

commander plusieurs volets avec un interrupteur sans fil smoove IO

Bonjour, Je viens d'emménager dans un appartement équipé de volets roulant Somfy. Chaque volet est commandé par un interrupteur sans fil smoove IO. Est-il possible de...

Philippe D.

Philippe D.

Niveau: 2

1115 / 2000
points

Consultations: consultée 4570 fois

Nombre de réponses: 21 réponses

Thème: Volet

Nom de l'auteur: Philippe D.

Date: 1 mars 2022

: il y a environ 4 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Philippe, Oui sans problème. - Prendre le Smoove de la cuisine : appuyez 3 sec au dos de la télécommande, le volet fait un mouvement de va-et-vient - Prendre le...

Nom de l'auteur: Gaëlle B.

Date: 25 mai 2022

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Emménagement dans une maison équipée de connexoon

Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système connexoon avec un pin déjà activé par les anciens propriétaires. Pouvez vous faire le nécessaire. Voici...