Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Difficulté à se connecter à la box ?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à ma box. Il semblerait que le produit ait déjà été connecté. Merci,Bonjour Vivy, Je vous invite à activer la box , depuis le site www.somfy-connect.com Bonne journée -
Comment créer un compte Somfy?
Bonjour, Nous avons emménagé récemment mais l'ancien propriétaire ne s'est pas désinstaller du compte lié à la box Tahoma, comment faire pour que nous puissions s'inscrire et...Jérôme, Malheureusement cela reste un produit connecté, qui subit des mise à jour au fils des ans, pour ne pas dire plusieurs mise à jour par an. Cependant, celle-ci n'a... -
Capteur solaire après changement piles ?
Bonjour Je possède un capteur d’ensoleillement Somfy depuis plusieurs mois. Je me suis aperçu hier que le logo affichait l’usure des piles. Après remplacement le capteur ne...François, Dés lors que celui-ci sera reseté de TaHoma, alors en effet la programmation sera supprimée. Bonne journée. -
Réinitialisation Tahoma Switch
Bonjour, Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...Bonjour Michaël, Afin de supprimer vos moteurs de volets roulant, merci de bien vouloir les enlever de vos scenarii. Je vous invite également à éloigner votre box de... -
Comment créer un compte Somfy?
Bonjour, Nous avons emménagé récemment mais l'ancien propriétaire ne s'est pas désinstaller du compte lié à la box Tahoma, comment faire pour que nous puissions s'inscrire et...Bonjour Jérôme, Je me permets de revenir vers vous concernant votre box. Je suis navrée, mais celle-ci n'ai plus utilisable, car expirée. En effet, n'ayant pas été connecté... -
Capteur solaire après changement piles ?
Bonjour Je possède un capteur d’ensoleillement Somfy depuis plusieurs mois. Je me suis aperçu hier que le logo affichait l’usure des piles. Après remplacement le capteur ne...Bonjour François, Je vous invite à effectuer un reset de votre capteur en appuyant 10 seconde sur la touche à cet effet.Une fois cette étape réalisée,je vous invite à... -
comment résoudre un problème d'affichage de l'interface alarme?
Bonjour, je viens d'emménager dans une maison équipée d'un système d'alarme SOMFY. J'ai réaliser tous les paramétrages ce matins sans aucun problème MAIS lorsque je veux me...Bonjour Etienne, D'après la capture écran que vous nous avez transmise,il semblerait que votre module IP soit défectueux. En effet on peut constater que l'adresse serveur... -
Changement adresse e-mail de connexion TaHoma switch ?
Bonjour, Je souhaite modifier l’adresse e-mail de connexion sur une tahoma switch. Mais lorsque je fais la manip sur le portable, j’ai un message indiquant que je vais recevoir...Bonjour Alain, Remettons les choses dans l'ordre: - Votre TaHoma switch est rattachée à votre mail finissant par Gmail.com - Vos caméras Somfy Protect sont quant à elles... -
Impossible d’appairer commande smoove RTS avec TaHoma via kit de connectivité ?
Bonjour, J’ai un kit de connectivité Somfy gèré par TaHoma et des volets roulants commandés par commande smoove RTS et il m’est impossible de les intégrer. J’ai essayé toutes...Bonjour François, Pouvez-vous me poster la face avant de votre télécommande. Bonne journée -
Déménagement, transfert de compte
Bonjour, avec l'ancien propriétaire de mon nouveau logement, nous essayons de transférer le compte vers mon adresse email. J'ai créé un compte sur somfy.fr et de son compte, il...Bonjour Jérôme, Malheureusement, vous ne pouvez noté votre mail sur le forum car ces données son public et à la vue de tous .(Il n'ai donc pas conseillé de laissé ici...
