Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Difficulté à se connecter à la box ?
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à ma box. Il semblerait que le produit ait déjà été connecté. Merci,Bonjour Vivy, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Tahoma V2 voyant rouge clignotant ?
Bonjour, Ma Tahoma fait des siennes, cet après midi elle est passée au rouge clignotant. Je m'en suis aperçu après une coupure de courant mais impossible de dire si c'est...Bonjour Lionel, Malheureusement, votre TaHoma ne parvient plus à se connecter au réseau. Il semblerait que celle-ci soit défectueuse, vous nous invitons à vous rapprocher de... -
Comment créer un compte Somfy?
Bonjour, Nous avons emménagé récemment mais l'ancien propriétaire ne s'est pas désinstaller du compte lié à la box Tahoma, comment faire pour que nous puissions s'inscrire et...Bonjour Jérôme, Le nécessaire a été fait. Bonne Journée. -
Accès a distance suite remplacement Alarme Protexiom par Alarme Protexial
Bonjour, Souhaitant remplacer mon ancien module d'alarme Protexiom par un module d'alarme compatible IO, j'ai acquis un module d'alarme Protexial d'occasion auprès d'un...Bonjour Thierry, Il faut vous rendre sur www.alarmsomfy.eu Bonne journée, -
Accès a distance suite remplacement Alarme Protexiom par Alarme Protexial
Bonjour, Souhaitant remplacer mon ancien module d'alarme Protexiom par un module d'alarme compatible IO, j'ai acquis un module d'alarme Protexial d'occasion auprès d'un...Bonjour Hervé, Navrée je suis passé à côté ! Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Caroline, Ce pin n'existe pas. Avez-vous fait une faute en le recopiant? Bonne journée, -
code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Jens, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
L'identification des equipements io homecontrol a échoué.
Bonjour, Mes VR fonctionnent parfaitement et étaient reconnus par Tahoma, idem pour les stores externes. Suite à un réglage de fin de course par le poseur, un store a été...Bonjour Grégory, Afin de vous aider à tous les faire remonter dans le boîtier, je vous invite à nous joindre directement au 0820 055 055. Je précise qu'il est impératif que... -
Comment créer un compte Somfy?
Bonjour, Nous avons emménagé récemment mais l'ancien propriétaire ne s'est pas désinstaller du compte lié à la box Tahoma, comment faire pour que nous puissions s'inscrire et...Bonjour Jérôme, Merci de laisser ici votre code PIN. Bonne journée, -
Ouverture compte pour installation connexoon
Bonjour Je viens d’enregistrer ma box connexoon sur votre site , tout c’est bien passé mais je n’ai pas eu le mail pour valider l’ouverture de mon compte De ce fait je...Bonjour Jérôme, Une réponse vous a été apporté sur un autre post. Merci de faire attention à ne pas multiplier vos demandes. Bonne journée,
