Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J’ai le même problème que l’utilisateur “Olivier G.” avec son sujet « Réinitialiser connexoon »
J’ai besoin de réinitialisé ma box connexoon (PIN...
Bonjour Ludovic,
Si le professionnel a utilisé une télécommande a retour d'information, alors il sera nécessaire qu'il intervienne afin de procéder à l'appairage sinon le...
Bonjour,
J'ai supprimer mon compte somfy et fait un reset de ma box somfy . j'ai voulu refaire un compte sur la box , mais impossible car elle affiche " cette box est deja...
Bonjour,
j'ai la led verte fixe allumée sur ma box tahoma et je ne peux plus accéder à la configuration de la box ni a l'application car il y a une perte de connexion.
J'ai...
Bonjour Frédérique,
Pourriez vous vérifier que le bloqueur de publicité de votre box internet ne serait pas activé ?
De plus, pourriez brancher votre box Tahoma, sur une...
Bonjour,
Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour,
J'ai ajouté manuellement (en utilisant les télécommandes) des équipements IO et RTS à ma Tahoma et j'ai ensuite lancé une découverte.
La Tahoma a trouvé 1...
Manuel,
Donc c'est bien les icônes associées à votre chaudière.
Pouvez vous m'indiquez le message qui est noté lorsque vous appuyez sur le point d'exclamation?
Bonne...
Bonjour,
Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...
Bonjour Laurent,
Je peux le faire sans problème mais si vous n'avez pas de commande a retour d'information vous ne pourrez pas appairer vos volets sans faire une remise à...
Bonjour,
Suite à la perte de l'association entre mon équipement et la box, je me retrouve avec des équipements Zwave fantômes que je ne peux pas supprimer.
Pouvez vous les...
Bonjour, le bouton central de la coque de ma télécommande est cassée, je souhaiterai juste racheter la coque sans le mécanisme intérieur. Bon fonctionnement, juste état d’usure...
Bonjour,
J'ai ajouté manuellement (en utilisant les télécommandes) des équipements IO et RTS à ma Tahoma et j'ai ensuite lancé une découverte.
La Tahoma a trouvé 1...
Bonjour Manuel,
Pouvez-vous me dire quelle est la marque de votre chaudière ? Avez-vous un capteur de consommation électrique dans votre tableau électrique ?
Bonne journée,