Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon boitier connexoon s'est déconnecté. Le voyant reste rouge. J'ai tenté la procédure de re synchronisation au serveur sans succès. J'ai aussi changé le câble...
Bonjour Marie-Céline,
Si en faisant un reset et un changement de câble Ethernet la box reste rouge alors il semblerait que celle-ci soit défectueuse.
Si la garantie du...
Bonjour,
J'ai acquis un bien immobilier, l'ancien propriétaire n'a pas fait le nécessaire pour modifier les accès.
Est il possible de reprendre les accès sans désynchroniser...
Bonjour,
Je viens de reparamétrer l'adresse IP et mettre à jour tous les détecteurs dans la liste des éléments, et après mise en marche de l'alarme aucun détecteur ne...
Bonjour Eric,
Merci de poster ici une capture écran de votre liste des éléments. Enfin merci de nous préciser comment vous effectuez votre test ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis nouveau propriétaire
Et nous ne pouvons pas nous connecter à TaHoma car l adresse mail de l ancien propriétaire est identifier sur celui ci
Pouvez vous...
Bonjour,
Sur https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/?
Mon identifiant et mon mdp ne fonctione plus. J'obtiens : Mot de passe ou nom...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon alarme protexiom 600 que ce soit en local ou à distance, par pc ou smartphone.
Si quelqu'un peut m'aider.
Merci d'avance...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
depuis 2 jours ma tahoma a perdu son acces internet.
voyant rouge.
j'ai testé le reset du tahoma => ras
reset box bouygue => ras
changement cable ethernet => ras...
Bonjour Christelle,
Malheureusement il semblerait que votre produit sois défectueux. S'il est toujours sous garantie, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur...
Bonjour,
J'essaie de créer un compte sur le site alarmsomfy.eu pour mon alarme protexiom ultimate acheté neuve et impossible. Le code n'est pas reconnu et quand j'ai lancé une...
Bonjour,
Pourriez-vous m’aider je n’arrive pas à créer mon compte à distance sur mon Alarme Somfy protexium je me souvient plus j’ai créé un compte ou pas mon code de l’alarme...
Bonjour,
J'ai vendu ma maison et je souhaite transférer la box Tahoma au nouveau propriétaire en conservant les associations avec les volets.
Donc, je veux qu'il puisse la...