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Les sujets Sécurité

Alarme Somfy protexium

Bonjour,
Pourriez-vous m’aider je n’arrive pas à créer mon compte à distance sur mon Alarme Somfy protexium je me souvient plus j’ai créé un compte ou pas mon code de l’alarme 537788

Merci,

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

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Thème
Sécurité
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Olivier D.
Date
16 avril 2022
il y a 11 mois
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Olivier,

    Le compte a bien été créé.
    Je vous envoi le nom de sous domaine par mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Olivier D.
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    Bonjour Gaëlle

    Je n’ai pas reçu mon nom dessus domaine par mail comme vous me l’avez indiqué dans le message pourriez-vous me le renvoyer s’il vous plaît merci beaucoup

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Olivier,

    Je vous l'ai renvoyé.
    Vérifier vos spams et courriers indésirable.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Bonjour Gaëlle,
    Merci beaucoup pour votre efficacité j’ai bien reçu votre mail j’ai réussi à me reconnecter à mon compte passer une bonne journée merci

    Nom de l'auteur
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    Bonsoir Gaëlle
    Je n’arrive pas à me connecter à distance j’ai une box SFR IP V4 IP V6 j’ai bien ouvert les ports je pense avoir bien rempli les paramètres mais impossible à me connecter pourriez-vous m’aider s’il vous plaît Je vous mets les photos en pièce jointe
    Merci

    3CBF11E7-2FBA-4265-B42F-C8818192BA0A.png 3CBF11E7-2FBA-4265-B42F-C8818192BA0A.png
    3CBF11E7-2FBA-426...
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    25 avril 2022
    Traité
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    25 avril 2022
    Traité
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    25 avril 2022
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    C9ABC480-9ADC-441...
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    25 avril 2022
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    25 avril 2022
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    endeignante

    Bonjour,
    Pourriez-vous m’aider je n’arrive pas à créer mon compte à distance sur mon Alarme Somfy protexium car je ne me souviens plus si j’ai déjà créé un compte ou pas. Mon code de l’alarme 552491, de plus je ne trouve par le code de la carte ip sur celle ci.

    Merci pour votre aide
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    isabelle C.
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    endeignante

    Bonjour,
    Pourriez-vous m’aider je n’arrive pas à créer mon compte à distance sur mon Alarme Somfy protexium car je ne me souviens plus si j’ai déjà créé un compte ou pas. Mon code de l’alarme 552491, de plus je ne trouve par le code de la carte ip sur celle ci.

    Merci pour votre aide
    Cordialement
    ISABELLE C

    Nom de l'auteur
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    Maud F.
    Maud F.

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    Bonjour Isabelle,

    Veuillez recommencer la création du compte à distance avec le code 2480-03.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    frederic Z.
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    Bonjour, souhaitant pouvoir accéder à mon alarme à distance, je n'arrive pas à créer un compte : quand je renseigne le numéro d'IP, et après avoir brancher / débrancher (longuement)l'alimentation de la centrale, le système recherche ma centrale et apparemment sana ls trouver. Est-ce lié aux problèmes de ralentissement des serveurs? ou à une autre cause (mon code alarme 575693)
    merci, bien à vous

    Nom de l'auteur
    frederic Z.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Vous avez déjà un compte à distance de créé c'est pourquoi vous ne pouvez pas en recréer un . Je me permets de vous envoyer un mail avec votre nom de sous domaine.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    frederic Z.
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    frederic Z.

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    merci Gaelle pour l'envoi de mon adresse / compte

    Nom de l'auteur
    frederic Z.
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