Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à des soucis de déconnexion de mon kit de connectivité, je l'ai réinitialisé mais je n'arrive plus à me connecter.
En effet, quand dans l'application je...
Bonjour,
J'ai depuis 2 ans 2 détecteurs de fumée io connectés à une Tahoma,
depuis quelque temps 1 des 2 se déclenche intempestivement, seul l'action de retirer la pile...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Salut à tous,
Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans).
La télécommande (smoove origin IO)...
Bonjour, depuis plusieurs jours il m'est impossible de fermer les volets via l'application Tahoma, il semblerait que le message ne passe pas.. j'ai réinitialisé la box mais rien...
Bonjour, depuis plusieurs jours il m'est impossible de fermer les volets via l'application Tahoma, il semblerait que le message ne passe pas.. j'ai réinitialisé la box mais rien...
Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension connecté à internet.
J'ai dés-installer et ré-installer l'application plusieurs fois...
Christophe,
Malheureusement votre box est active sous les serveurs Belge auquel nous n'avons pas accès. Je vous invite à vous rapprocher de Somfy Belgique.
Bonne journée,