Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Comment se connecter à nouveau à mon kit de connectivité ?
Bonjour, Suite à des soucis de déconnexion de mon kit de connectivité, je l'ai réinitialisé mais je n'arrive plus à me connecter. En effet, quand dans l'application je...Bonjour Vincent, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
dissocier un équipement suite à changement de propriétaire
Bonjour, Équipement connected radio thermostat Code pin 1724-0711-1324 Ancien propriétaire. Merci,Bonjour Yves, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Detecteur fumée connecté io, detectection intempestive?
Bonjour, J'ai depuis 2 ans 2 détecteurs de fumée io connectés à une Tahoma, depuis quelque temps 1 des 2 se déclenche intempestivement, seul l'action de retirer la pile...Bonjour Benjamin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment faire un reste de TaHoma de HomeKit ?
Bonjour, je cherche à effacer de la mémoire de ma tahoma l’affiliation avec HomeKit, quelles est la solution ? 1201-4224-4259. Merci d’avanceBonjour Anne, Merci de laisser ici votre code PIN. Bonne journée, -
Appairage TAHOMA volet IO
Salut à tous, Un de mes volets IO vient se se déprogrammer tout seul ( j'ai 13 volet IO qui fonctionnent bien avec TAHOMA depuis 3 ans). La télécommande (smoove origin IO)...Bonjour Philippe, Merci de nous expliquer le problème rencontré. Bonne journée, -
Tahoma V2 pin 1238-0851-6436 ne réponds plus
Bonjour, depuis plusieurs jours il m'est impossible de fermer les volets via l'application Tahoma, il semblerait que le message ne passe pas.. j'ai réinitialisé la box mais rien...Cathy, Une synchronisation suite à une mise à jour qui ne s'était pas relancer correctement. Bonne journée, -
Tahoma V2 pin 1238-0851-6436 ne réponds plus
Bonjour, depuis plusieurs jours il m'est impossible de fermer les volets via l'application Tahoma, il semblerait que le message ne passe pas.. j'ai réinitialisé la box mais rien...Cathy, Pouvez-vous essayer à nouveau? Bonne journée, -
Probleme de connexion avec le Connexoon Somfy?
Perte de connexion avec le boitier Somfy. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension connecté à internet. J'ai dés-installer et ré-installer l'application plusieurs fois...Christophe, Malheureusement votre box est active sous les serveurs Belge auquel nous n'avons pas accès. Je vous invite à vous rapprocher de Somfy Belgique. Bonne journée, -
Pille centrale protexium
Bonjour, Je dois changer les pillés de ma centrale protexium tout les 3 mois est-ce-que c'est normal ? Merci pour vos réponses...Bonjour Frédéric, Je rejoins tout à fait la réponse de Jacky. Je vous invite donc à changer les piles de la centrale. Bonne journée, -
Centrale protexiom 600
Bonjour, Comme de très nombreuses personnes apparemment, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'adresse SOMFY et donc pas moyen de me connecter à distance via l...Bonjour Jérôme, Le nécessaire a été fait. Bonne journée,
