Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
- 0 questions posées
- 15770 réponses
- 45 meilleures réponses (0%)
-
Configuration impossible?
Bonjour, Impossible de se connecter a somfy-connect pour reconfigurer Tahoma suite a intervention sur volet RTS. Le site me dit "une erreur s est produite au niveau du...Bonjour Bruno, Je comprends mieux. Le pin est inscrit sous la Tahoma. Il faut enlever la base Serenity et vous trouverez ensuite la bonne étiquette où le PIN est inscrit... -
Bonjour Aurélien, La box est déjà rattaché à votre compte. Bonne journée,
-
Supprimer box sur compte mail existant
Bonjour, Ayant changer de box Tahoma, je souhaiterais que l'ancien modèle (PIN 1223-1508-0331), soit détacher de mon compte afin que je puisse réaliser la configuration de ma...Bonjour Sylvain, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
-code-pin-correct-box-deja-activee-que faire?
Bonjour, Nous avons acheté une maison et les anciens propriétaires nous ont laissé une box tahoma et lors de l’installation j’ai le message d’erreur suivant : code pin...Bonjour Franck, La box est déjà à votre nom. Bonne journée, -
Mon code pin est déjà activé
Bonjour,m l'équipe support Somfy, Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est...Bonjour Annabelle, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Vente maison cession Tahoma
Bonjour, J'ai vendu ma maison le 10/01 et j'ai cédé la box Tahoma à la nouvelle propriétaire. Elle souhaite utiliser le boitier. J'ai cru comprendre que je peux laisser le...Bonjour Tony, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Bonjour Amine, Si après un reset de la box manuel et un changement de câble Ethernet le voyant reset rouge, ce n'est pas bon signe, il semblerait que celle-ci soit...
-
code PIN est correct mais votre box est déjà activé
Bonjour, Nous avons essayé de mettre en service notre box somfy premium nous avons le message d'erreur " le code PIN est correct mais votre box est déjà activée...Bonjour Nicolas, Cette box est active à votre nom déjà. Bonne journée, -
Réinitialisation Tahoma Switch
Bonjour, Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...Bonjour Pascal, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Adresse IP disparue?
Bonjour, Hier j'ai reçu un sms d'alarme m'annonçant que les piles du transmetteur téléphonique de mon alarme protexiom étaient faibles. J'ai changé les piles suivant la...Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module ip soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
