Gaëlle B.
Membre depuis le 01/06/2016
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Achat d'une maison avec TaHoma Box, sans contact avec les anciens propriétaires
Bonjour, Nous avons acheté une maison contenant une box TaHoma V2, j'ai cherché à l'activer mais celle-ci n'a pas été désactivé par l'ancien propriétaire. Celui-ci est parti...Bonjour Arthur, Afin de vous aider je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Ouverture piéton sur Keygo KO
Bonjour, Sans aucune intervention, l'ouverture piéton ne fonctionne plus sur l'une de mes télécommandes Keygo et une ouverture totale du portail est effectuée. Les autres...Bonjour Dan, Il sera cependant intéressant de faire un reset total des télécommandes sur la CBX afin de ré-associer celle-ci et devoir ce qu'il en est dans un premier temps... -
Déconnexion tahoma homekit
Bonjour, Suite à une mise à jour de la box tahoma j'ai perdu la connexion entre Tahoma et Homekit (Maison). Quand je configure la liaison sur mon iPhone il me demande...Bonjour Jean, En effet, vous avez bien fait, s'est la marche à suivre. Bonne journée, -
activation tahoma deja crée
Bonjour, Je viens d'intégrer la fibre a mon domicile. jusque la, je n'avais pas internet, et donc pas la possibilité de configurer ma Tahoma, mais que j'avais identifié avec...Bonjour Christophe, La finalisation de l'activation n'a jamais été faite c'est pourquoi vous êtes bloqué. Je vous ai renvoyé le mail d'activation, veillez à bien cliquer... -
reinitialisation box connexooon
Bonjour, je desire vendre ma box connexoon car j'ai un box tahoma et elle fait double emploi. Ms il faudrait la réinitialiser. Comment faire? Le code pin est le 0817-9527-4855...Bonjour Bat, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Serge, je vous les ai modifié dans le serveur. Les avez vous modifier dans l'interface PC en tant qu'installateur ? Bonne journée, -
Je n'arrive plus à accéder à distance à alarmesomfy.net
A l'adresse suivante https://www.alarmesomfy.net/compte.php, je n'arrive plus à accéder à mon compte (perte des identifiants ou compte supprimé). Ma box a été paramétrée mais...Bonjour Serge, Votre accès est tout à fait fonctionnel. Bonne journée, -
Accès à distance Alarme Protexial IO via iPhone
Bonsoir à tout le monde, Après plusieurs jours de galère, j'arrive à 90 % de résolution de mon problème. Suite à une nouvelle freebox Pop, je ne pouvais plus me connecter...Bonjour Serge, L'accès à distance de votre alarme est tout à fait fonctionnel. Bonne journée, -
Protexiom : Transmetteur absent / Centrale non reconnue par ordinateur
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom avec clavier LCD et antenne GSM installée depuis 2018. Jusqu'alors tout fonctionnait correctement. Depuis peu, mon clavier LCD affiche...Bonjour Yann, Dans ce cas décrochez le clavier du mur, posez le bien à plat sur une table ou meuble proche de la centrale et recommencez l'ajout. Qu'en est il ? Bonne... -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Serge, Quels sont les deux ports que vous avez ouvert ? Bonne journée,
