Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Remise à zéro de mon alarme?
Bonjour, Je viens d’acheter une alarme Somfy Protection d’occasion mais la personne ne se souvenait plus de son identifiant mot de passe de son compte pourriez-vous me la...Bonjour Michel, C'est chose faite. Vous allez pouvoir reprendre la création de votre nom de sous domaine sur le site www.alarmsomfy.eu Bonne journée -
impossible de me connecter à mon alarme en 4G
Bonsoir, lorsque je veux accéder à SECURITY SYSTEM SOMFY sur mon téléphone, si je suis en WIFI cela fonctionne, si je suis en 4G je me peux pas y accéderBonjour Guillaume, Je viens de tester la connexion à distance de votre système, tout fonctionne bien. Il va falloir creuser du côté du paramétrage de votre application... -
Code IP non trouvé dans la liste
Bonjour, Je souhaite créer un compte alarme sur internet pour pouvoir gérer mon alarme a distance. On me demande le code de la carte IP. Cela me marque que le code...Bonjour Cyril, Utilisez le code : 2480-03 Bonne journée -
Problème de création compte alarme Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...Bonjour Antonio, Le nécessaire a été fait, vous allez pouvoir procéder à la création de votre compte. Bonne journée -
Clavier Home alarm advanced : Associer plusieurs codes à plusieurs utilisateurs
Bonjour, Il semble ne pas être possible d’enregistrer plusieurs codes sur le clavier et de les associer à des utilisateurs différents (pour savoir qui active ou désactivé...Bonjour Cedric, Les MAJ n'apportent pas que des nouveautés (installation possible du Link Advanced > MAJ 4.1.0; scénarios de sécurité pour les Link Advanced > MAJ 4.2.0)... -
Désinstaller une alarme d une maison et la réinitialiser ?
Bonjour, J ai vendu ma maison et je vais récupérer mon alarme. Quelle procédure je dois suivre pour enlever les sirènes détecteur s de mouvement, centrale etc. Ensuite je...Bonjour Christophe, Vous avez contacté notre service client par téléphone à ce sujet. Comme indiqué alors, vous pouvez simplement désactiver l'auto protection et retirer les... -
Quel est le nom de mon sous-domaine?
Bonjour, j'aimerais connaître le nom de sous-domaine de mon alarme protexiom, le n° de mon transmetteur est 629115, merci pour votre réponseBonjour Jose, Je viens de vous envoyer un message privé afin de vous communiquer votre nom de sous domaine. Bonne journée -
Problème de création compte alarme Somfy
Bonjour, Je viens d'acquérir une centrale Somfy d'occasion (ancien modèle avec l'interface IP relié avec une connectique noire à la carte mère). Je rencontre le problème connu...Bonjour Antonio, Merci de nous communiquer le n° SN de votre centrale, vous le retrouverez en consultant la liste des éléments, voir capture écran ci dessous Bonne... -
Les badges home alarm se déchargent en quelques semaines
Bonjour, après un premier changement de pile (lithium) au bout d’1 mois, la pile est de nouveau à un niveau faible au bout de 2 semaines. Les autres badges sont déjà à un...Bonjour François, Etant donné que vous semblez rencontrer des difficultés à ouvrir vos messages privés, nous vous invitons à contacter notre assistance téléphonique par... -
Clavier Home alarm advanced : Associer plusieurs codes à plusieurs utilisateurs
Bonjour, Il semble ne pas être possible d’enregistrer plusieurs codes sur le clavier et de les associer à des utilisateurs différents (pour savoir qui active ou désactivé...Bonjour à tous, Je suis au regret de vous informer que cette fonctionnalité n'est toujours pas disponible à ce jour. Vos remarques sont remontées au service de...
