Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Remise à zéro de mon alarme?

Bonjour,

Je viens d’acheter une alarme Somfy Protection d’occasion mais la personne ne se souvenait plus de son identifiant mot de passe de son compte pourriez-vous me la remettre à zéro pour que je la paramètre voici le numéro de l’alarme 530650

Merci,

Olivier D.
Olivier D.

Olivier D.

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    voici la notice, faire page 57 pour réinitialiser :
    https://service.somfy.com/downloads/fr/noticealarme_prote...

    bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Olivier

    En effet c'est à vous de faire la réinitialisation.
    Par contre c'est Somfy qui supprimera le compte d'accès à distance s'il en existe un. S'il existe, vous ne pourrez pas en recréer un autre avant l'intervention d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour
    Comment il faut faire pour contacter un yello pour supprimer le compte s’il vous plaît merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Olivier

    Il n'y a rien à faire. Il faut patienter généralement moins d'une semaine.

    Bonne journée !

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour
    OK merci pour votre réponse

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne jjournée,

    Olivier D.
    Olivier D.

    Olivier D.

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    Bonjour
    Est-ce possible qu’un yellow me réinitialise le compte de mon alarme n 530650 s’il vous plaît

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Le compte est supprimé.

    Bonne journée,

    Alexis J.
    Alexis J.

    Alexis J.

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    bonjour
    pourriez vous remettre à zéro un compte sur une alarme Somfy que je vient d'acheter le numéro de l'alarme est : 502420.
    merci à vous bonne journée

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Alexis,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Alexis J.
    Alexis J.

    Alexis J.

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    Bonjour
    Merci à vous très bonne journée.

    michel
    michel

    michel

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    bonjour
    pouvez-vous remettre également mon compte à zéro car je ne peut plus me connecter.
    mon numéros d'alarme est 611527 puis 311040A FR sur le code barre de la centrale. Et le module ip 351022A et il y a aussi sur le coté 346865289917.
    merci à vous bonne journée

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Equipe

    Bonjour Michel,

    C'est chose faite. Vous allez pouvoir reprendre la création de votre nom de sous domaine sur le site http://www.alarmsomfy.eu

    Bonne journée

    michel
    michel

    michel

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    merci beaucoup Frédéric. M
    bonne journée à vous.

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