Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Pourquoi mon voyant ip reste au rouge fixe ?
Bonjour, Je n ai plus acces à mon alarme Protexiom. j ai tenté plusieurs fois la remise à zero .je n'obtiens jamais le long bip de confirmation . mon voyant rouge ip reagit...Bonjour Kamel, Afin de poursuivre le traitement de votre demande je viens de vous faire parvenir un message privé. Bonne journée -
Pourquoi mon voyant ip reste au rouge fixe ?
Bonjour, Je n ai plus acces à mon alarme Protexiom. j ai tenté plusieurs fois la remise à zero .je n'obtiens jamais le long bip de confirmation . mon voyant rouge ip reagit...Bonjour Kamel, Pourriez vous reprendre la manipulation suivante en ayant préalablement remplacé le câble Ethernet de votre centrale et le port de connexion au dos de la box... -
Connexion portail alarmsomfy.eu impossible. J ai perdu mon nom de domaine.
Bonjour, Nom de domaine perdu. Connexion impossible. Merci de m aider Merci,Bonjour Jérôme, Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de vous communiquer votre nom de sous domaine. Bonne journée. -
Suppression d'un domicile dans Somfy Protect
J'ai un domicile en doublon dans mon application Somfy Protect. Lorsque j'essaie de supprimer l'un des domiciles, l'on m'indique que c'est impossible "Impossible de supprimer un...Bonjour Victor, Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via l'onglet "Mes services" de l'application Somfy Protect. Bonne journée -
Code pin correct mais box déja activée, mail de confirmation non reçu ?
Comme beaucoup d'utilisateurs, je reçois le message en titre, code pin correct mais box déjà activée. J'avais cru lire que j'allais recevoir un mail de confirmation, mais je ne...Bonjour Sébastien, Nous venons de vous renvoyer un mail d'activation. Le lien contenu dans celui-ci expirera dans 24h, nous vous invitons à le valider d'ici là. Bonne... -
camera visidom icm100
Bonjour,ayant changer d’opérateur téléphonique mobile mais en gardent l'ancien opérateur pour internet impossible de remettre ma camera en fonction ci une personne a une idée je...Bonjour Fabrice, Il faudra effectuer un RESET de vos caméras en suivant la procédure ci-dessous pour chacune d'elle : Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et... -
Home Advanced GSM = comment savoir si le signal passera ?
Bonjour, J'envisage l'équipement d'un bien en montage avec l'option pilotage GSM payant proposé avec la Home Advanced. Sauf que la zone étant plus ou moins couverte selon...Bonjour Michel, Vous pouvez via votre application Somfy Protect paramétrer le comportement de la sirène via le menu "Mes équipements", sélectionnez l'Intellitag ou le... -
Impossible de réinstaller mon équipement Home Alarm
Bonjour, Suite à un changement de box j'ai voulu changer mon réseau sur mon dispositif Home Alarm. Comme cela ne fonctionnait pas j'ai supprimé tous mes équipements pour...Bonjour Laurent, Votre Link ne remontant pas sur nos serveurs, nous vous confirmons qu'il ne peut de ce fait pas être armé. Nous vous invitons à reprendre son... -
Reception colis SAV ouvert
Bonjour, J'ai bien reçu votre colis, dans le cadre du SAV du kit solaire pour mon portail électrique. Malheureusement le colis était fortement abimé et je pense que vous...Bonjour Sébastien, Ce colis ne serait il pas le votre ? Au vue des information dont nous disposons, nous n'aurions pas encore reçu votre retour, aussi je me demande si ce... -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Bertrand, Le Link était de nouveau partiellement installé sur nos serveurs. Nous avons procédé à sa suppression. Pouvez vous ré essayer en procédant à la...
