Bonjour,ayant changer d’opérateur téléphonique mobile mais en gardent l'ancien opérateur pour internet impossible de remettre ma camera en fonction ci une personne a une idée je...
Bonjour Fabrice,
Il faudra effectuer un RESET de vos caméras en suivant la procédure ci-dessous pour chacune d'elle :
Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et...
Bonjour,
J'envisage l'équipement d'un bien en montage avec l'option pilotage GSM payant proposé avec la Home Advanced.
Sauf que la zone étant plus ou moins couverte selon...
Bonjour Michel,
Vous pouvez via votre application Somfy Protect paramétrer le comportement de la sirène via le menu "Mes équipements", sélectionnez l'Intellitag ou le...
Bonjour,
Suite à un changement de box j'ai voulu changer mon réseau sur mon dispositif Home Alarm. Comme cela ne fonctionnait pas j'ai supprimé tous mes équipements pour...
Bonjour Laurent,
Votre Link ne remontant pas sur nos serveurs, nous vous confirmons qu'il ne peut de ce fait pas être armé.
Nous vous invitons à reprendre son...
Bonjour,
J'ai bien reçu votre colis, dans le cadre du SAV du kit solaire pour mon portail électrique.
Malheureusement le colis était fortement abimé et je pense que vous...
Bonjour Sébastien,
Ce colis ne serait il pas le votre ?
Au vue des information dont nous disposons, nous n'aurions pas encore reçu votre retour, aussi je me demande si ce...
Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour Bertrand,
Le Link était de nouveau partiellement installé sur nos serveurs. Nous avons procédé à sa suppression.
Pouvez vous ré essayer en procédant à la...
Bonjour,
L'alarme Home Alarm XL fonctionne correctement avec les télécommandes. Dans l'application Somfy Protect installée sur Android je ne vois aucun équipement et je ne peux...
Bonjour Bernard,
Merci de nous communiquer le n° MAC de votre link.
Pour savoir où le retrouver utilisez la FAQ disponible via le lien ci dessous :
https://forum.somfy...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Mathieu,
Suivez le chemin suivant :
- Mes équipements
- "Camera Terasse avant"
- Détection de mouvement
Personnalisez la zone de détection en grisant les zones...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Mathieu,
Pourriez vous tenter de griser les zones suivantes :
N'hésitez pas à changer la définition d'image afin de voir si cela a une incidence sur le problème...
Bonjour,
impossible de me connecter à l'alarme depuis l'application mobile ou depuis le PC. je n'ai eu aucun changement sur l'installation hormis le changement des piles de la...
Bonjour,
Après avoir eu plusieurs alarmes quand des gros papillons sont passés devant ma caméra indoor, je souhaiterais désactiver la sirène .
Est il possible de...
Bonjour Pierrick,
Effectivement cela pourrait fonctionner de la sorte.
Seulement il est impossible de griser l'ensemble des zones de détection, vous serez à minima obligé...