Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour Bertrand,
Utilisez vous un Iphone ? Si oui il est normal que l'application ne vous demande pas le mot de passe puisque votre téléphone le partage automatiquement.
Il...
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
Bonjour Stephen,
La connexion internet de votre Link semble rencontrer des problèmes de stabilité, tant que celui-ci n'est pas reconnecté de façon stable, nous ne pouvons...
Bonjour,
Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage.
Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...
Bonjour,
Je ne sais pas si c'est le mode de fonctionnement normal, mon alarme en mode total, quand ma caméra outdoor détecte un mouvement, la sirène de celle ci et mes sirènes...
Bonjour PE,
Le fonctionnement que vous décrivez est normal. Le déclenchement de la sirène reste soumis à votre "validation" via l'application Somfy Protect.
Bonne journée
bonjour,
sur tahoma j’ai programmé (config/autre somfy/link/paramètre/intrusion) une descente des volets en cas d’intrusion (avec alarme link)
cela fonctionnait au début mais...
Bonjour Sébastien.
D'après les éléments dont nous disposons, le problème viendrait plutôt de l'équipement sensé être piloté par le scénario, à savoir la serrure connectée...
Bonjour, je possède un alarme home protect.
Celle-ci c'est déclenché (intérieure/extérieure) suite au passage d'avion de chasse. Question
Peut-on régler la sensibilité sur ce...
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour Ali,
Pourriez vous respecter la règle suivante :
Chaque utilisateur de l'alarme se connectant à l'application doit le faire via ses propres identifiants...
Bonjour,
Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...
Bonjour Julien,
Afin de voir si vous êtes éligibles à l'offre d’évolution que nous proposons, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...
Bonjour Claire,
Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de votre caméra, en cas de difficulté à le retrouver, n'hésitez pas à consulter le lien ci dessous :
https...
Bonjour
j ai installé mon SOMFY HOME alarme pour la 1ere fois impeccable puis suite à une mise à jour plus rien.
J’ai décidé de réinstaller le link mais une « erreur...
Bonjour Patrice,
Au vue des informations dont nous disposons, votre Link est bien connecté à votre réseau wifi.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de problème...