Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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sirene exterieur deplacée a l'activation de l'alarme ?
Bonjour, suite a l'installation de ma home alarm maison xl j ai souvent le probleme ma sirene exterieur a été deplacée? pourtant elle est bien fixée ? Merci,Bonjour Vincent, La demande de baisse de sensibilité a été transmise ce jour à notre service développement. je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour de leur part... -
Problème avec un intellitag défectueux
Bonjour, J'ai acheté le kit home alarm le 23 novembre 2019, ainsi qu'un pack de 5 intellitag supplémentaires. Malheureusement, je pense que j'ai un intellitag défectueux. En...Philippe, Avez vous réussi à ré appairer cet Intellitag ? Nous ne voyons pas apparaitre d'intellitag enregistrés comme porte de garage ? Bonne journée. -
Reconnexion du Link au WIFI ?
Bonjour, J'ai connecté le link au Wifi, c'est fonctionnel. Cependant je désactive la WIFI toutes les nuits pour des raisons de santé. Le Link perd donc la connexion, normal...Damien, Oui, le Link va chercher à se reconnecter au réseau wifi de votre box internet. En cas d'échec, le plus simple reste le redémarrage de la box internet. Bonne... -
Problème réseau GSM ?
Bonjour, Fin 2015 j'ai installé une ProteXiom Premier Gsm, qui m'a donné toute satisfaction. Fin juillet, plus moyen de recevoir des SMS d'alerte, l'icône Y est en rouge. Je me...Roger, Vous devriez entendre le clic du chariot à condition de le faire glisser en direction des piles, une fois replaqué contre la carte SIM. Afin d'augmenter la... -
Problème pile sirène intérieure somfy Protect
Bonjour Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...Sebastien Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème avec un intellitag défectueux
Bonjour, J'ai acheté le kit home alarm le 23 novembre 2019, ainsi qu'un pack de 5 intellitag supplémentaires. Malheureusement, je pense que j'ai un intellitag défectueux. En...Bonjour Philippe, Nous vous invitons à supprimer puis ré enregistrer cet Intellitag en intervertissant son positionnement avec un autre Intellitag n'ayant jamais présenté... -
mauvaise qualité en FULL HD
bonjour , je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...Bonjour Mathieu, Pourriez vous procéder à un changement de réseau Wi-Fi de votre équipement via l'onglet "Mes équipements". Qu'en est-il de la qualité l'image ? Bonne... -
Déclenchement intempestif sirène caméra outdoor ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Home avec une caméra intérieure, une caméra extérieure et une sirène extérieure. Somfy Protect sur IPhone. Hier soir le 7/08 en...Bonjour Yacine, la sensibilité de votre équipement a bien été baissé. En cas de nouveau déclenchement de ce type, nous vous invitons à nous reocntacter. Bonne journée. -
Fausse deconnexion wifi Indoor Camera
Bonjour, Il est 15h34, voici donc 6 heures que l'application somfy protect me signale un problème de connexion WiFi avec la caméra Indoor. Vérification faite sur le journal...Bonjour Olivier, Votre caméra à simplement "perdu" puis retrouvé la connexion Wi-Fi à la date mentionnée. N'hésitez pas à effectuer un test de débit de votre réseau en... -
Equipement déjà connecté, installation impossible... (?)
Bonjour à toutes et à tous, J'ai récemment acquis une caméra de sécurité "Indoor" (d'intérieur) et j'ai profité de l'expérience d'un ami pour lui demander de m'aider à...Bonjour Sylvain, Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de votre équipement : https://forum.somfy...
