Bonjour,
J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès.
Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi.
J'ai essayé 3 wifi différents et un...
Bonjour Fab,
D'après les information dont nous disposons, votre site est bien désarmé. vous ne devriez donc pas rencontrer d'erreurs lorsque vous tentez de supprimer votre...
Bonjour,
J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...
Bonjour Audrey,
Le voyant bleu clignotant signifie que votre Link Advanced se connecte au serveur Somfy Protect.
Pouvez vous tester le fonctionnement via l'application...
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...
Florent,
Dans ce cas merci de reprocéder aux tests demandés afin que nous puissions constater le problème et le faire remonter à notre service de développement.
Bonne journée
Bonjour,
Je constate depuis quelques semaines que ma caméra extérieure est régulièrement indisponible. Ce problème n'était pas présent auparavant.
J'ai change de Freebox et...
Bonjour Ludo,
Comme évoqué lors des précédentes réponses de Maud, le problème que vous rencontrez n'est pas lié au produit mais à la qualité de la connexion Wi-Fi.
Avez vous...
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...
Florent,
Rappelez moi s'il vous plait la date et l'heure à laquelle vous avez effectué le dit test suite à mon dernier message car je ne vois rien de tel sur l'historique de...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme avoir bien saisi le sens de votre propos. Nous vous avons détaillé la procédure étant donné que vous nous avez signalé ne pas "comprendre la...
Bonjour,
Je viens d'installer une caméra extérieure. Cette installation s'est déroulée sans problème.
Après avoir configuré la caméra (sensibilité max, FHD, zones exclues sur...
Bonjour,
Comme beaucoup d'utilisateurs, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy" sur un télephone android et à l'étape...
Bonjour Anthony,
La procédure est la suivante
Débranchez le link et si le voyant est allumé, maintenez le bouton sur le côté jusqu'à extinction du voyant.
- Maintenez le...
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...
Florent,
Nous vous invitons à intervertir les Intellitag qui déclenchent "intempestivement" avec d'autre ne posant pas ce problème en procédant à une suppression et à un ré...
Bonjour,
Nous possédons 4 caméras Outdoor qui ont été installées sur une Livebox en WiFi il y a un peu plus d'une année. Tout fonctionnait parfaitement.
Malheureusement...