Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
J'ai connecté le link au Wifi, c'est fonctionnel. Cependant je désactive la WIFI toutes les nuits pour des raisons de santé. Le Link perd donc la connexion, normal...
Bonjour Damien,
Dans ce cas de figure nous vous invitons simplement à redémarrer votre box internet afin de permettre au Link de s'y reconnecter.
Bonne journée
Bonjour,
Mon problème initial était un problème de badge absent et donc non fonctionnel... Une solution du forum était la suppression des badges et la réinscription... Qui...
Bonjour François,
D'après les informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à ré appairer votre équipement hier en fin d'après midi. Nous vous invitons à nous...
Bonjour
Ce matin tot la sirène de ma caméra outdoor s’est déclenchée sans aucune raison et sans aucune notification sur l’application ou par e-mail.
J’ai pu l’arrêter en...
Bonjour Yacine,
Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de la caméra en question ?
+ Nous préciser la date et l'heure du dit déclenchement.
Bonne journée.
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour,
Je dispose depuis 2015 d'une Caméra Indoor qui a l'époque était connectée à une Centrale Myfox HC2. Suite à des anomalies, elle ne connectait plus à cette centrale...
Bonjour,
J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès.
Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi.
J'ai essayé 3 wifi différents et un...
Bonjour Fab,
D'après les information dont nous disposons, votre site est bien désarmé. vous ne devriez donc pas rencontrer d'erreurs lorsque vous tentez de supprimer votre...
Bonjour,
J’ai un système home alarm advanced acheté la semaine dernière. Que je le connecte en Wifi ou maintenant en réseau GSM, le témoin lumineux de l alimentation s’éteint...
Bonjour Audrey,
Le voyant bleu clignotant signifie que votre Link Advanced se connecte au serveur Somfy Protect.
Pouvez vous tester le fonctionnement via l'application...
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...
Florent,
Dans ce cas merci de reprocéder aux tests demandés afin que nous puissions constater le problème et le faire remonter à notre service de développement.
Bonne journée
Bonjour,
Je constate depuis quelques semaines que ma caméra extérieure est régulièrement indisponible. Ce problème n'était pas présent auparavant.
J'ai change de Freebox et...
Bonjour Ludo,
Comme évoqué lors des précédentes réponses de Maud, le problème que vous rencontrez n'est pas lié au produit mais à la qualité de la connexion Wi-Fi.
Avez vous...
Bonjour, j'ai un problème de déclenchement intempestif sur un Intellitag, qui a déclenché 4 fois sans raison le mois dernier. Je l'ai déplacé, et il vient de redéclencher...
Florent,
Rappelez moi s'il vous plait la date et l'heure à laquelle vous avez effectué le dit test suite à mon dernier message car je ne vois rien de tel sur l'historique de...