Somfy one sonne dès qu'elle est sur secteur ?

Bonjour, J'ai effectué la démarche indiquée sur le lien mais maintenant elle ne sait plus se connecter. Le voyant bleu disparaît aléatoirement. Avant ça, elle se déconnectait sans raison de l'application et détectait des mouvements alors qu'il n'y avait rien. J'ai vu sur d'autres posts qu'il fallait tenter un setup. J'aimerais appeler l'assistance mais étant dans un cabinet paramédical je ne peux pas me permettre de la faire sonner alors qu'il y a des patients dans le local.

Bonjour,
Suite à votre SAV j'ai reçu une nouvelle somfy ONE mais la nouvelle ne se connecte pas sur le wifi. Le mot de passe est le bon, j'ai fait un test, je suis à 4,840 Mb/s. Dois je faire quelque chose au niveau de ma box ? Tous les autres équipements se connectent sans soucis.

Bonjour,
J'ai vérifié les paramètres de ma box et tout est ok.
Le réseau est en WiFi 2.4GHz
– Mode de sécurité en WPA2
– IPv6 désactivé
– Il n'y a pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et dans l'identifiant réseau (SSID)
– Le filtrage MAC, contrôle parental et WPS sont désactivés
– Le pare-feu est désactivé
– Le canal est automatique

Que puis je faire pour que ça fonctionne ?
J'ai déjà essayé l'installation avec plusieurs téléphones différents mais rien ne marche.

Bonjour,

L'adresse MAC est : b0f 1ec0d3a4e

Cordialement.

Bonsoir
J’ai exactement le même problème … des que je l rebranche au secteur , l’alarme se met en route …
Auriez vous une solution ?
Merci de votre aide

Bonjour, j'ai ma caméra extérieur qui fonctionne très mal j'ai voulu la supprime pour la réinstaller mai la sirène s'est mis a sonné. Maintenant je n'est plus du tout d'accès à l'application sur cette caméra. Dès que je la remet en tension elle hurle. Que faire ? Merci d'avance

Bonjour,
J'ai exactement le même souci pour la caméra outdoor. Elle hurle dès que je la rebranche. Donc impossible de la réinstaller et d'avoir accès aux paramètres sur l'appli...
Par avance, merci pour votre réponse.

Bonjour,
J’ai exactement le même soucis. Ma caméra Somfy one a perdu le wifi . J'ai supprimé la caméra de l'application pour pouvoir la remettre et depuis dès que je la branche ou que je la reset elle sonne. Je n'arrive pas à la remettre dans l'application, le voyant du bas ne s'allume jamais.
J'ai essayé de la débrancher, d'appuyer sur setup. J'ai effectué plusieurs reset mais rien n'y fait dès que je la remets sur le secteur ou que j'essaye de l'installer elle sonne.
Il y a t'il une solution ?
Merci pour votre aide
Clémence

Bonjour Maud
Merci pour votre aide. Voici l’adresse MAC: 0076B1012FFB
Bien à vous
Clémence

Bonjour Maud
Oui j’ai insisté. Quand j’appuie sur reset l’alarme s’arrête mais repart quelques secondes plus tard.
Du coup je suis obligée de la débrancher pour éviter qu’elle ne reparte.
Merci pour votre aide
Clémence