Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
- 0 questions posées
- 1407 réponses
- 13 meilleures réponses (1%)
-
Somfy outdoor bloquer sur led fixe bleu
Bonjour, Ma somfy outdoor ne fonctionne plus depuis hier. Elle est subitement passée en led bleu fixe. Je l'ai installée depuis plus d'un ans sans jamais avoir rencontrer ce...Bonjour Vincent, Afin de traiter votre demande je viens de vous contacter par message privé. Bonne journée -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Valerie, Merci de tenter la procédure suivante : Débranchez votre Link, si la LED est toujours allumée, appuyez sur le bouton jusqu'à son extinction. Ensuite, toujours... -
Code Promo Somfy Protect Telesurveillance
Bonjour, J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la...Bonjour Laetitia Je viens de vous envoyé un mail, afin de connaître le code promo en question. Bonne journée, -
Réseau de secours indisponible
Bonjour, J'ai activé l'option connexion de secours pour mon alarme. Un antenne se trouve à côté, pourtant, j'ai le message "Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau...Bonjour Loris, Pourriez vous nous transmettre une capture d'écran du message d'erreur rencontré afin que nous puissions remonter le problème à notre service de développement... -
Problème installation Camera Somfy Outdoor ?
Première installation de la Camera le 14 Nov, au moment de sa mise à jour, la connection internet s'est coupée. Impossible de l'utiliser, elle ne repond pas, j'ai donc supprimé...Bonjour Lionel, Pourriez vous recommencer en rapprochant les Caméras de votre box internet pour la phase d'appairage Wi-Fi afin de faciliter cette étape ? (Nous vous... -
Le Link n'est plus connecté
Lorsque je vais dans la liste de mes équipements le LINK est bien connecté à mon réseau wifi. Mais lorsque je regarde dans l'état du système il est marqué "Connectez le link au...Bonjour Thierry, En supprimant le link, tous les autres équipements seront également retirés de votre installation. Bonne journée -
LINK impossible de changer de réseau WIfi ?
Bonjour, J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...Bonjour Valérie, Votre link étant toujours installé sur le site "Maison" de votre application Somfy Protect, nous vous invitons à procéder à un changement de réseau Wi-Fi de... -
Souci camera outdoor
Bonjour, Je peux connecter la caméra via mon point accès mobile mais avec ma box impossible j'ai tous fait reset réinstaller.......etc que faire Merci,Bonjour Florian, Merci de nous communiquer le n° MAC de votre caméra en suivant le lien ci dessous afin de vous aider à le trouver : https://forum.somfy... -
Perte de connection WIFI du LINK
Bonjour, Le LINK se déconnecte régulièrement du WIFI alors que la Box internet est à moins de 5 m du LINK Merci, Cordialement.Bonjour Dominique, Effectivement nous constatons que la réception Wifi de votre Link n'est que très moyenne. Dans ce cas de figure nous ne pouvons que vous inviter à... -
Connexion cloud somfy protect
Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...Bonjour André, Je vois que votre caméra a été désinstallée le 11 aout dernier. Si le fait de la positionner à moins d'un mètre de votre box internet ne vous permets pas de...
