Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Code Promo Somfy Protect Telesurveillance

Bonjour,

J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la boite).
J'ai essayer aujourd'hui d'utiliser ce code promo mais il est indiqué qu'il est invalide.
Pouvez vous m'aider ?
Eric

Merci,

Eric M.
Eric M.

Eric M.

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    Réponses

    Bonjour Eric,

    Je viens de vous envoyé un mail, afin de connaître le code promo en question.

    Bonne journée,

    Jean A.
    Jean A.

    Jean A.

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    Bonjour,

    J'ai le même problème qu'Eric M.
    J'ai acheté en mars 2021 une alarme Somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la boite).
    J'ai essayer aujourd'hui d'utiliser ce code promo mais il est indiqué qu'il est invalide.
    Pouvez vous m'aider ?
    Jean

    Merci,

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Jean

    Je viens de vous envoyé un mail, afin de connaître le code promo en question.

    Bonne journée,

    Bonjour, même soucis pour moi avec un code valable jusqu'en décembre 2021, il est noté invalide sur l'application. Je possède bien une caméra somfy.
    Merci de votre aide

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Bonjour Laetitia

    Je viens de vous envoyé un mail, afin de connaître le code promo en question.

    Bonne journée,

    Frédéric M.
    Frédéric M.

    Frédéric M.

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    Laetitia,

    Pouvez vous nous transmettre ce code à l'écrit en réponse à ce mail. Nous ne sommes pas en mesure d'ouvrir les pièces jointes.

    Bonne journée,
    Frédéric M.

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