Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour l'intellitag d'une de mes portes présentait des problèmes "a priori" de réception radio dernièrement. Pour résoudre cela j'ai mis mon link à 1 mètre du capteur et tenté...
Bonjour l'intellitag d'une de mes portes présentait des problèmes "a priori" de réception radio dernièrement. Pour résoudre cela j'ai mis mon link à 1 mètre du capteur et tenté...
Bonjour,
Cela fait environ 4 mois que j’ai opté pour le système d’alarme Home alarm chez Somfy mais problème :
Sur mes 3 intelliTag, il y en a 1 qui me déclenche sans cesse...
Bonjour Cédric,
Nous comprenons votre remontée mais malheureusement ne pouvons y donner suite. En effet d'après les informations que vous nous partagez, vos intellitag...
Bonjour,
a l'activation du mode nuit ( avec le smartphone ) ....'alarme se déclenche avec motif.....sirene exterieure à été déplacé ..sirene déclenchée durant 3 mm...
Bonjour Philippe,
Nous avons réduit la sensibilité de la sirène extérieure au maximum.
Il est toutefois étonnant que celle-ci déclenche à nouveau pour la même raison, votre...
Bonjour,
j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente
au moment de installation mon application somfy protect me demande de...
Bonjour Laurent et Sophie,
Merci pour votre retour.
A quelle distance de votre box internet essayez vous d'appairer vos caméras ?
Afin d'en faciliter l'installation je...
Bonjour,
j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente
au moment de installation mon application somfy protect me demande de...
Bonjour Laurent, Sophie,
Je ne vois remonter aucune de vos caméras sur notre serveur aussi merci de me faire parvenir une capture d'écran du message d'erreur rencontré...
Bonjour,
Quand j’essaye de connecter mon système en gsm l’application m’indique qu’il n’y a pas d’antenne gsm à proximité (zone blanche) en revanche sur le site internet tout...
Bonjour,
Une caméra indoor été installée pendant l 'installation de l alarme.
J'ai effectué un reset le lendemain car je ne la trouvais pas dans le menu de mon alarme ( alors...
Bonjour,
Quand j’essaye de connecter mon système en gsm l’application m’indique qu’il n’y a pas d’antenne gsm à proximité (zone blanche) en revanche sur le site internet tout...
Bonjour,
j'ai acheté une camera en boutique casto, pour l'installer sur mon installation deja prèsente
au moment de installation mon application somfy protect me demande de...