Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Remplacement badge suite perte du capot
Bonjour, Perte capot badge sur ancien model sans vis Merci,Bonjour Valentin, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Reconnexion Link et système d'alarme suite avant maison
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée d'un système de protection ecrion Somfy ( link, sirene intérieure, caméra intérieure, sirene extérieure, détecteurs au...Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Mon alarme ne veut plus s’activer, que faire?
Bonjour, Nous avons acheté l’alarme il y a deux mois. Depuis hier, impossible de la mettre en route. Elle indique : aucune communication avec vos équipements. Cependant, nous...Bonjour Axel, Pouvez vous nous détailler d'avantage le problème que vous rencontrez. D'après les informations remontées sur le serveur semblent indiquer que vous pilotez... -
Badge pile faible sans arrêt
Bonjour, J’ai eu un problème avec l’un des badges de mon lit très rapidement. Ayant été signalé avec un soucis d’intellitag également j’en ai reçu un nouveau. Mais le neuf...Bonjour Camille, Les équipes techniques ont effectivement décelé une origine aux dysfonctionnements multiples que vous pouvez rencontrer avec le ou les badges associés à... -
Déclenchement intempestifs ?
Bonjour, Des que j'active mon alarme elle se déclenche sans raison au bout de 2 à 5 minutes, et aucune activité dans le journal, ce problème intervient après 3 ans...Bonjour Christiane, Nous avons ce jour procédé à la baisse de la sensibilité de la sirène extérieure car celle ci semblait déclencher de façon récurrente signalant qu'elle... -
badge impossible à ouvrir
Bonjour les yellows, Je voulais changer la pile pour voir si la détection du badge était améliorée. Mais je n'arrive pas à l'ouvrir. Alors la bonne nouvelle, c'est que je...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien, Je viens de vous envoyer un message en privé afin de poursuivre la traitement de votre demande. Bonne journée -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
Bonjour, J'ai racheté une alarme Somfy à une personne qui n'en avait plus besoin. En essayant d'installer le Link, j'ai eu le message d'erreur suivant : error.install.box...Bonjour Joris, Au vue des informations remontant sur le serveur vous semblez être parvenu à appairer votre Link. Bonne journée -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour Gigi, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour David, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Led blanche fixe sur camera outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...Bonjour Damien, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
