Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Upgrade vers Link advanced
Bonjour, J'ai récemment acheter un pack alarme home Protect avec le link wifi. Ayant souvent des coupures wifi (vive la campagne), j'aimerai savoir s'il est possible d'acheter...Bonjour Thierry, Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Caméra indoor déjà installée sur un autre compte
Bonjour, J'ai acheté une caméra indoor d'occasion et à la fin de l'installation, elle me dit que la caméra est déjà enregistrée sur un autre compte. Est il possible de la...Bonjour Christian, Nous avons procédé à la suppression de votre caméras de nos serveurs. Nous vous invitons à reprendre son installation. Bonne journée -
sirene exterieur deplacée a l'activation de l'alarme ?
Bonjour, suite a l'installation de ma home alarm maison xl j ai souvent le probleme ma sirene exterieur a été deplacée? pourtant elle est bien fixée ? Merci,Bonjour Lionel, Nous avons baissé la sensibilité de votre sirène extérieure au minimum. Si vous veniez de nouveau à être confronté à des déclenchements intempestifs, merci... -
Led blanche fixe sur camera outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...Bonjour Damien, Je vous confirme que votre caméra n'est pas installée sur nos serveurs. Vous devriez donc être en mesure de procéder à son installation sans difficultés... -
Alarme se désactive seul
Bonjour, Mon alarme Home Alarm se désactive seul sans un badge à proximité à 23h46. Voir photo en pièce jointe Merci,Bonjour Stephane, Afin de pouvoir vous venir en aide, je vous redemande le n° MAC de votre Link. Bonne journée -
Comment réinitialiser une Indoor Camera déjà installée ?
Bonjour, J'ai essayé d'installer il y a quelques temps mon Indoor Caméra (achetée neuve), mais je n'ai pas pu aller au bout du processus (pb probablement lié au réseau). Entre...Bonjour David, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Alarme intempestive !!
Bonjour, Mon alarme vient de se déclencher à plusieurs reprises ce jour vers 20h alors que j étais à la maison et qu elle était désactivé. Le système est devenu complètement...Bonjour Pierre, Votre description succincte ne me permet de saisir la nature de votre demande, merci de nous en dire un peu plus ainsi que de nous préciser le n° MAC de votre... -
Connexion impossible au serveur somfy
Bonjour, Nous venons de racheter une maison avec alarme somfy, mais impossible de ce connecter au cloud somfy pour installer le Link. J'ai une box fibre NB6 SFR j'ai suivi...Bonjour Jean charles, D'après les informations dont nous disposons je vous confirme que votre Link est installé et utilisé à l'heure actuelle. Je viens de vous envoyer un... -
Led blanche fixe sur camera outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...Bonjour Damien, Le n° MAC que vous nous communiquez ne remonte pas sur nos serveurs, merci de nous faire parvenir une photo de celui-ci. Bonne journée -
Comment récupérer un mot de passe avec un compte Myfox ?
Bonjour, J'ai une centrale Myfox HC2 et je n'arrive plus à me connecter à mon compte. J'ai effectué la procédure de mot de passe oublié mais je n'ai eu aucune réponse (comme...Bonjour Benoit, Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée
