Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour
J’ai un problème avec l’installation d’une Somfy one plus modèle 2401493, donné par mon oncle. J’ai le message « cet équipement est déjà installé » et il me semble que...
Bonjour, j'ai acheté l'alarme d'occasion je n'arrive pas à me connecter, j'ai contacter l'ancien propriétaire qui lui a supprimé sont compte et n'a plus accès pouvez vous...
Bonjour Pierre,
Nous ne parvenons pas à joindre l'ancien propriétaire. Celui ci a peut être supprimé son application mais le système est toujours lié à son compte.
Il...
Bonjour
J’ai un problème avec l’installation d’une Somfy one plus modèle 2401493, donné par mon oncle. J’ai le message « cet équipement est déjà installé » et il me semble que...
Bonjour Vincent,
Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.
Pouvez vous nous partager en réponse à ce message une photo...
Bonjour Florian,
Sans sans abonnement, votre caméra filme pendant 30 secondes. Il vous faudra souscrire à un abonnement si vous souhaitez pouvoir avoir accès à une vidéo plus...
Bonjour,
Impossible depuis hier de désarmer mon alarme .
Comment dois je faire pour pouvoir rentrer chez moi .
Mon n de link est e04f4379bb1a.
Merci pour votre aide...
Bonjour Thomas,
A ce jour je vois votre Link comme étant bien connecté sur le serveur, êtes vous parvenu à reprendre la main sur ce dernier ?
Si non, je vous invite à...
Bonjour,
Depuis ce soir mon linked advance a de nombreuses perte de connexion wifi (led réseau de couleur verte clignotante) / perte de connexion serveur somfy (led réseau de...
Bonjour Richard,
Le service développement nous indique qu'il n'y a pas eu de perturbation ce weekend.
Votre Link a donc vraisemblablement perdu la connexion WiFi, nous...
Bonjour
la sirène exterieur de mon home alarme se déclenche de manière intempestive (la sirène exterieur a été déplacée) lorsqu'il y a de l'orage et même lorsque mon...
Bonjour Christophe,
Nous avons baisser le seuil de sensibilité de l'auto protection de votre équipement afin que celui-ci ne déclenche plus de façon intempestive.
Bonne...
Bonjour
J’ai un problème avec l’installation d’une Somfy one plus modèle 2401493, donné par mon oncle. J’ai le message « cet équipement est déjà installé » et il me semble que...
Bonjour Vincent,
Votre caméra apparait comme déjà installée par un précédent propriétaire.
L'installation a été faite en Allemagne et nous ne sommes pas en mesure de...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom, et depuis un mois j'ai un soucis avec, je n'arrivais plus à me connecter dessus.
Ma centrale est habituellement sur 192.168.5.201 sur le...