Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Déconnexion wifi une nuit sur 2 du link - 4g box
Bonjour, J'ai installé un système Home alarm xl il y a a peine 3 jours et cela fait plusieurs fois que j'ai le message que le link a perdu la connexion internet. L' embêtant...Bonjours Romain, Merci de nous communiquer le N° MAC de votre Link https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme... -
Clavier déplacé et alarme
Bonjour, Nous avons mis le code sur le clavier fixé au mur de l'entrée pour activer l'alarme et sommes sortis. L'alarme était active. C'était un test pour montrer le...Bonjour Benoit, De quel modèle disposez vous ? Home Alarm Advanced ? Si c'est le cas le Détecteur de fumée ci dessous est compatible, vous devriez être en mesure de... -
Échec connexion cloud somfy home.alarm link
Bonjour, j'ai acheté mon système home alarme, il y a un an, tout fonctionné correctement mais depuis 3 jours le link BU011101DE722019 s'est déconnecter du réseau, j'ai essayé de...Bonjour Dany, Au vue des informations dont nous disposons, vous êtes parvenu à ré appairer votre Link au WiFi, pouvez vous nous le confirmer ? Bonne journée -
Caméra outdoor qui se déconnecte ?
Bonsoir, Je poste un nouveau cas à la demande de MAUD... Je suis dans le même cas, la caméra se déconnecte constamment alors que le signal WIFI est excellent (routeur ASUS...Bonjour Philippe, Pourriez vous dans un premier temps baisser la qualité vidéo de vos 4 caméra en définition SD. Assurez vous que le canal WiFI de votre box/routeur soit... -
Le Volet de la camera ne ferme pas.
Je viens d'acheter une camera le volet s'ouvre bien tout fonctionne mais des que j'active le mode privee sur l'application le volet ne se ferme pas alors que sut l'appli il me...Bonjour Richard Essayez de supprimer et réinstaller cette caméra, cela fonctionne t'il ? Bonne journée, -
Comment associer un tag sur alarme Evology?
Bonjour, En changeant les piles de mon tag, il n'apparait plus dans l'inventaire de mon alarme. Du coup, il ne fonctionne plus. Sauf que je ne parviens pas à l'associer à...Bonjour Aurelien Veuillez suivre le lien ci-dessous : https://forum.somfy.fr/questions/2337584-faq-myfox-contacter-rencontre-probleme-ancien-systeme-myfox Bonne... -
Sirène intérieure ne fonctionne plus après le remplacement des piles
Bonjour, La Sirène intérieur ne fonctionne plus après le remplacement des piles ? Que faut-il faire ? Merci,Bonjour Jean Dominique, Pourriez vous dans un premier temps, supprimer puis ré enregistrer cette sirène depuis votre application Somfy Protect. Merci de nous communiquer... -
Sirène intérieure ne fonctionne plus après le remplacement des piles
Bonjour, La Sirène intérieur ne fonctionne plus après le remplacement des piles ? Que faut-il faire ? Merci,Bonjour Vincent, Je viens de vous renvoyer un message privé Bonne journée -
Impossible d'installer une camera indoor?
Bonjour, J'ai suivi la FAQ (https://forum.somfy.fr/questions/2123909-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-indoor-camera-somfy-security-camera) J'ai essayé +sieurs...Bonjour David, Votre caméra est de nouveau remontée comme pré installée sur nos serveurs. Je vous invite à nous faire parvenir l'ensemble des captures d'écrans... -
connection camera outdoor " votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud somfy protect" quelle solution ?
Bonjour, après plusieurs tentatives d'installation le message "votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud somfy protect"est celui-ci ! quelle est la solution...Bonjour Frederic, Votre caméra ne remonte pas sur nos serveurs, je vous invite à contrôler les pré requis WiFi via la procédure suivante n vous assurant du bon paramétrage de...
