Bonjour,
J'ai lu toutes les questions ou presque sur la réinstallation du Link mais je n'ai jamais réussi à le réinstaller.
J'ai l'impression que le Link est bloqué de...
Bonjour,
J'ai lu toutes les questions ou presque sur la réinstallation du Link mais je n'ai jamais réussi à le réinstaller.
J'ai l'impression que le Link est bloqué de...
Bonjour Loic,
Effectivement le Link était partiellement installé sur nos serveurs, nous l'avons supprimé et vous invitons à reprendre son installation.
Toutefois afin de...
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...
Bonjour Gérard
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un pack SOMFY Home Alarm et j'ai 3 questions pour l'installation :
- Lors de la pose d'un IntelliTAG sur une porte fenêtre à deux ouvrants (donc...
Bonjour René,
Le bouton sur le dessus sert entre autre à faire des réinitialisation du Link en cas de besoin. Quand aux voyant vous trouverez leur signification ci dessous...
Bonjour,
après plusieurs tentatives d'installation le message "votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud somfy protect"est celui-ci !
quelle est la solution...
Bonjour Frederic,
Pouvez vous me communiquer le n° MAC de votre équipement ?
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...
Bonjour,
Depuis quelques temps déjà, mon badge SOMFY PROTECT semble faire des siennes.
Ils consomment énormément de piles malgré l'usage, comme recommandé, de piles de...
Bonjour,
J'ai changé de box mais pas de FAI (Bouygues). Il est impossible de changer de réseau WIFI... Pourtant je suis allée sur l'interface de ma box et j'ai séparé le réseau...
Bonjour Bertrand,
Pour ce faire, je vous invite à contacter notre service client par téléphone au 0969 320 300, afin que nous puissions reprendre avec vous la procédure...
Bonjour,
Lorsque je veux connecter ma caméra indoor, l'application me signale qu'elle est déjà connectée à un autre compte. Je ne peux donc pas l'apairer avec mon link...
Thierry,
Au vue des informations dont nous disposons vous devriez être en mesure d'installer cet équipement, aussi je vous demande de bien vouloir ré essayer.
Bonne journée.
Bonjour,
J ai acheté une alarme somfy home avanced en juin
J ai un problème avec un des bip , il se décharge a vitesse folle deja deux piles de remplacé , le revendeur me...
Bonjour Mickael,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des...