Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour Jean Dominique,
Pourriez vous dans un premier temps, supprimer puis ré enregistrer cette sirène depuis votre application Somfy Protect.
Merci de nous communiquer...
Bonjour David,
Votre caméra est de nouveau remontée comme pré installée sur nos serveurs.
Je vous invite à nous faire parvenir l'ensemble des captures d'écrans...
Bonjour,
après plusieurs tentatives d'installation le message "votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud somfy protect"est celui-ci !
quelle est la solution...
Bonjour Frederic,
Votre caméra ne remonte pas sur nos serveurs, je vous invite à contrôler les pré requis WiFi via la procédure suivante n vous assurant du bon paramétrage de...
Bonjour,
J'ai lu toutes les questions ou presque sur la réinstallation du Link mais je n'ai jamais réussi à le réinstaller.
J'ai l'impression que le Link est bloqué de...
Bonjour,
J'ai lu toutes les questions ou presque sur la réinstallation du Link mais je n'ai jamais réussi à le réinstaller.
J'ai l'impression que le Link est bloqué de...
Bonjour Loic,
Effectivement le Link était partiellement installé sur nos serveurs, nous l'avons supprimé et vous invitons à reprendre son installation.
Toutefois afin de...
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...
Bonjour Gérard
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un pack SOMFY Home Alarm et j'ai 3 questions pour l'installation :
- Lors de la pose d'un IntelliTAG sur une porte fenêtre à deux ouvrants (donc...
Bonjour René,
Le bouton sur le dessus sert entre autre à faire des réinitialisation du Link en cas de besoin. Quand aux voyant vous trouverez leur signification ci dessous...
Bonjour,
après plusieurs tentatives d'installation le message "votre caméra ne parvient pas à s'installer sur le cloud somfy protect"est celui-ci !
quelle est la solution...
Bonjour Frederic,
Pouvez vous me communiquer le n° MAC de votre équipement ?
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...