Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Alors je me bats depuis plusieurs mois avec ma caméra Somfy Indoor achetée il y a 2 ans mais rien n'y fait.
Je rencontre 2 problèmes majeurs :
1) La caméra...
Bonjour René,
Pourriez vous commencer par passer la qualité vidéo de vos caméra en SD dans le but d'éviter que la bande passante de votre box ne sature et que celle-ci...
Bonjour,
Mon détecteur de fumée (modèle SF4100) acheté le 19/06/2021 chez Castorama en même temps que mon home alarme video plus se déclenche intempestivement de nuit comme de...
Bonjour Fab,
Vous pouvez tenter un mise à zéro du détecteur en question en maintenant le bouton de programmation de celui-ci pendant plus de 10 secondes.
Supprimez le et ré...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour Fred,
Le problème que vous décrivez vient des badges et non du Link,
Comme pour Jerome, merci de reprendre les manipulations suivantes :
- Supprimez les...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...
Bonjour Jerome,
Pourriez vous dans un premier temps reprendre la manipulation suivante :
- Supprimez les badges
- Retirez la pile
- Maintenez chaque bouton pendant 4...
Bonjour,
Alors je me bats depuis plusieurs mois avec ma caméra Somfy Indoor achetée il y a 2 ans mais rien n'y fait.
Je rencontre 2 problèmes majeurs :
1) La caméra...
Bonjour Rene,
Merci de nous communiquer le N° MAC de votre caméra
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...
Bonjour,
En mode nuit (volets fermés), sans source de chaleur parasite (en été, pas de radiateur, à 3h du matin), déclenchement de l'alarme par la caméra indoor du salon. Une...
Bonjour Sandrine,
Est-il possible de m'envoyer une vidéo de déclenchement ?
Ou m'envoyer des captures écrans de ce que filme votre caméra ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour Daniel,
Votre caméra remonte de nouveau comme étant partiellement installée, ce défaut est généralement du à un mauvais paramétrage des pré requis WiFi. Aussi merci...
Bonjour,
Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).
J'ai essayé de les supprimer et de les...
Bonjour Sebastien
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...