Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...
Bonjour Thomas
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Un de mes détecteurs de mouvement ne détecte plus les mouvements lors des tests via l’application. Et surtout quand je l’active il déclenche l’alarme de façon...
Bonjour François
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).
J'ai essayé de les supprimer et de les...
Bonjour,
J’ai acheté à la Fnac une Somfy one d’occasion mais elle est déjà rattachée à un autre compte. Pourriez vous réinitialiser sinon je serai contraint de réclamer à la...
Bonjour,
Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).
J'ai essayé de les supprimer et de les...
Bonjour Sébastien,
Il nous faudrait le n° figurant sous la caméra :
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...
Bonjour Daniel,
Je vous confirme que votre caméra était partiellement installée. Afin d'éviter ce genre d'erreur, je vous invite à vérifier les pré requis WiFi de votre box...
Bonjour,
le LINK se déconnecte aléatoirement durant quelques minutes voire plusieurs heures avant de se reconnecter sans mon intervention.
Pour autant la connexion internet...
Bonjour Alain,
A quelle distance de votre box internet se trouve votre Link ?
Pour faciliter la reconnexion WiFi je vous invite à reprendre la procédure de changement de...
Bonjour,
Je vous contacte car mes 2 caméras intérieures ne fonctionnent plus en vision nocturne (pas de problème la journée).
J'ai essayé de les supprimer et de les...
Bonjour David,
Votre caméra remonte encore comme étant partiellement installée.
Merci de nous partager les captures d'écran du paramétrage des pré requis WiFi de votre box...
Bonjour ,
J'ai un message de pile faible sur un badge alors que la pile est neuve .
J'ai désinstallé et réinstallé le badge mais sans succès.
C'est une Home Alarm intégral...