Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Impossible de connecté le link
Bonjour, Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox J'ai appelé Bouygues qui m'a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1...Bonjour Philippe, Aucune solution n'est envisageable si vous n'êtes pas en mesure de répondre à nos questions. A défaut vous devriez envisager de contacter notre service... -
Où se trouvent les supports des détecteurs de mouvement ?
Bonjour, dans la pack Home XL, il y a 2 détecteurs de mouvement. Ils peuvent être fixés au mur grâce aux supports mais ils ne sont pas dans la boîte. Où sont-ils ?Bonjour Pascal Afin de vous faire parvenir des supports pour détecteur de mouvement, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Thierry Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Thomas, Le nécessaire a été fait Bonne journée -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Yoann, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Vincent, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Alarme a été désactivée ??
Bonjour, l'alarme n'a plus eu de réseau cette nuit et quelques minutes après "l'alarme a été désactivé" ??? Whaou et pourquoi donc ? Les badges sont rangés et non utilisés...Bonjour Lucie, Concernant le problème de déconnexion du Link, pourriez vous nous partager les captures d'écran du paramétrage de vos pré requis WiFi en vous reportant à la... -
LINK se déconnecte aléatoirement durant quelques minutes voire plusieurs heures
Bonjour, le LINK se déconnecte aléatoirement durant quelques minutes voire plusieurs heures avant de se reconnecter sans mon intervention. Pour autant la connexion internet...Bonjour Alain, Pourriez vous nous partager les captures d'écran correspondant au paramétrage des pré requis WiFi de votre box internet via la procédure en lien ci dessous... -
Connexion de secours Home Keeper pro
Bonjour, J'ai une Home Keeper N° 0138380056 installée la semaine dernière. Pouvez vous activer l'option connexion de secours incluse avec l'alarme. Merci, AndréBonjour Vincent Je viens de vous envoyer le code promotionnel par mail. Bonne journée, -
Impossible de connecté le link
Bonjour, Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox J'ai appelé Bouygues qui m'a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1...Bonjour Emmanuel, Pourriez vous nous communiquer le n° MAC de votre Link en vous aidant de la procédure ci dessous https://forum.somfy...
