Bonjour,
J’ai installé 2 caméras outdoor, pas de souci, les 2 caméras fonctionnent bien dans Somfy protect par contre quand je synchronise Somfy protect avec TaHoma (j’ai une...
Bonjour Maxime,
Dans ce cas débranchez puis appuyez avec un trombone dans le petit trou de Reset (assez profond).Rebranchez tout en maintenant appuyé pendant 15s.
Merci de...
Bonjour,
J’ai installé 2 caméras outdoor, pas de souci, les 2 caméras fonctionnent bien dans Somfy protect par contre quand je synchronise Somfy protect avec TaHoma (j’ai une...
Bonjour Maxime,
Votre Tahoma n'est plus connectée à internet, pourriez vous tenter de remplacer le câble Ethernet ainsi que le port de connexion au dos de la box internet...
Bonjour,
Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone).
A mon...
Bonjour Pascal,
Un ticket a été ouvert auprès de notre service développement.
Nous reviendrons vers vous dès que nous auront un retour de leur part.
En attendant je vous...
Bonjour,
Il y a deux jours, le Link de mon installation Home Alarm, a perdu la connexion internet (réception d'une notification sur mon l'application smartphone).
A mon...
Bonjour,
Aujourd'hui je connecte ma camera somfy one+ pour la première fois. Je viens de l'acheté.
J'ai suivi le tutoriel comme indiqué sur mon smartphone, mais impossible...
Bonjour,
J'ai acheté Indoor Camera il y a 20 jours. Dans ce temps l'appli Somfy m'a notifié que la camera n'avait plus connecté au réseau.
Néanmoins, la camera est bien...
Matej,
Merci pour ces précisions, cependant nous attendons néanmoins le reste des captures d'écrans.
D'autre part merci de nous communiquer le N° MAC de cette caméra...
Bonjour,
Aujourd'hui je connecte ma camera somfy one+ pour la première fois. Je viens de l'acheté.
J'ai suivi le tutoriel comme indiqué sur mon smartphone, mais impossible...
Bonjour,
Ma somfy one à été débranchée par le secteur en mode alarme et reste toujours en mode alarme dès que l'on la rebranche. J'ai essayé avec le reset mais cela ne...
Bonjour,
Suite au changement de box impossible de reconnecter le link au réseau wifi de la bbox
J'ai appelé Bouygues qui m'a séparé les 2 réseaux wifi cela fait une 1...
Bonjour Philippe,
Pourriez vous essayer de rapprocher le Link de votre box internet afin da faciliter le ré appairage WiFi ? Idéalement à moins d'un mètre en champs libre...
Bonjour,
Aujourd'hui je connecte ma camera somfy one+ pour la première fois. Je viens de l'acheté.
J'ai suivi le tutoriel comme indiqué sur mon smartphone, mais impossible...
Bonjour Yassine,
Pouvez vous nous partager une photo du n° MAC de votre équipement ?
D'après les informations dont nous disposons, celle-ci aurait déjà été installée...