Bonjour,
Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect.
Je...
Bonjour, "la connexion WIFI votre salon Caméra 1" ne fonctionne pas correctement" . j'ai remis le WIFI mais la Caméra ne veux pas fournir de vidéo. Que faire pour retrouver...
Bonjour Ali,
Très bien, si vous nous recontactez, essayez de reprendre ce test et de faire une capture d'écran ou le débit montant apparait.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai souscris au service silver 24h il y a plusieurs années afin d avoir l enregistrement des vidéos pendant 24h, mais je vois que maintenant pour le même prix, on...
Bonjour QL
Qu'entendez vous par "la caméra n'est toujours pas connecté"
Nous vous invitons à consulter la FAQ sur le sujet, notamment la section dédiée :
"Alarmes...
Bonjour,
Je suis équipé d'un Somfy home alarm.
Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...
Bonjour,
mon père avait installé une One chez ma grand mère en wifi donc. La maison étant vendu il a enlevé la caméra avant de la supprimer de son application. Problème...
Bonjour Sébastien,
Vous allez devoir ré appairer votre caméra au WiFi via la procédure disponible sur l'onglet "mes équipements" de votre application, en cliquant sur la One...
Bonjour,
Depuis la mise a jour vers IOS 15, l'application visidom plante au bout de 40s environ, j'ai le même phénomène sur un iPhone SE et un iPhone 12.
j'ai supprimer et...
Bonjour Lionel,
Nous avons bien pris en compte vos remontées. Le service concerné travaille sur le sujet.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
Bonne...
Bonjour,
Possédant un somfy one, je peux accéder au live sans problème en revanche je ne peux pas lire les vidéos présentes dans la bibliothèque d’évènement, jai réinstallé...
Bonjour math,
Nous vous invitons à supprimer cet Intellitag et à intervertir sa position avec un autre Intellitag. Ré appairer les deux éléments et testez leur fonctionnement...
Bonjour,
j'ai actuellement un appareil Myfox WiFi Security Camera qui m'a été donné depuis plus de 6 mois et je souhaite la faire fonctionner mais lors de l'appairage, ce...
Bonjour Jean Michel,
D'après le N° MAC que vous nous communique, cette caméra est déjà installée sur votre application.
Afin de la reconnecter à internet nous vous invitons...
Bonjour,
Depuis le premier jour de déballage et d'installation de mon alarme, la pile d'un de mes badges semble avoir un problème. En effet, dès le début et très régulièrement...
Bonjour Alexia
Concernant les problèmes que bous rencontrez, dans un premier temps pour les badges qui clignotent en permanence, effectuez la manipulation suivante :
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