Frédéric M.
Membre depuis le 22/06/2016
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Plus de led bleue sur ma caméra ?
Bonjour, j'ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j'ai eu une alerte m'indiquant que ma caméra n'était plus connectée. Je n'ai plus de led...Bonjour Claudine, Pourriez vous tenter de brancher votre caméra depuis une autre source d'alimentation que celle que vous utilisez actuellement avant de reprendre la... -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Cyril Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra somfy?
Bonjour, SUJETS SÉCURITÉ Caméra déjà installée sur un autre compte ? Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message...Bonjour Denise, Effectivement il semble que votre caméra ait déjà été installée, par vous même. Pouvez vous nous confirmer que vous êtes parvenu à résoudre votre problème... -
somefy home alarm mauvaise connexion link
Bonjour! J'ai acheté mon alarme Home alarm en mai 2020 et j'ai pu l'installer très facilement. Très bon fonctionnement. Depuis quelques jours mon alarme sonnait quelquefois...Bonjour Virginie, Afin de mettre à jour la connexion WiFi de votre Link nous vous invitons à reprendre la procédure "Changer de réseau WiFi" accessible via l'onglet "Mes... -
Pile badge qui se décharge rapidement ?
Bonjour, J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges. Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...Bonjour Sébastien, Vous pouvez communiquer votre n° MAC ici même. Bonne journée -
Lecture qr code impossible caméra indoor
Bonjour, Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect. Je...Bonjour Anthony Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Pas de vidéo sur Caméra indoor quoi faire pour que ça fonctionne ?
Bonjour, "la connexion WIFI votre salon Caméra 1" ne fonctionne pas correctement" . j'ai remis le WIFI mais la Caméra ne veux pas fournir de vidéo. Que faire pour retrouver...Bonjour Ali, Très bien, si vous nous recontactez, essayez de reprendre ce test et de faire une capture d'écran ou le débit montant apparait. Bonne journée -
Désabonnement service
Bonjour, J'ai souscris au service silver 24h il y a plusieurs années afin d avoir l enregistrement des vidéos pendant 24h, mais je vois que maintenant pour le même prix, on...Bonjour QL Qu'entendez vous par "la caméra n'est toujours pas connecté" Nous vous invitons à consulter la FAQ sur le sujet, notamment la section dédiée : "Alarmes... -
declenchement intenpestif de la camera avec le vent
Bonjour, ma camera déclenche systématiquement avec le vent est il normal? Merci,Bonjour Cedric, Pourriez vous nous partager une capture d'écran de l'image perçue par la caméra. Bonne journée -
Déclenchement intempestif home alarm ?
Bonjour, Je suis équipé d'un Somfy home alarm. Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...Bonjour Christophe, Pourriez vous nous faire parvenir une photo du meuble/ de l'endroit où se positionne votre détecteur de mouvement. Bonne journée.
