Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour, j'ai acheté ma caméra au mois de juillet 2020 chez un revendeur et récemment j'ai eu une alerte m'indiquant que ma caméra n'était plus connectée. Je n'ai plus de led...
Bonjour Claudine,
Pourriez vous tenter de brancher votre caméra depuis une autre source d'alimentation que celle que vous utilisez actuellement avant de reprendre la...
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement.
J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...
Bonjour Cyril
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
SUJETS SÉCURITÉ
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message...
Bonjour Denise,
Effectivement il semble que votre caméra ait déjà été installée, par vous même.
Pouvez vous nous confirmer que vous êtes parvenu à résoudre votre problème...
Bonjour!
J'ai acheté mon alarme Home alarm en mai 2020 et j'ai pu l'installer très facilement. Très bon fonctionnement.
Depuis quelques jours mon alarme sonnait quelquefois...
Bonjour Virginie,
Afin de mettre à jour la connexion WiFi de votre Link nous vous invitons à reprendre la procédure "Changer de réseau WiFi" accessible via l'onglet "Mes...
Bonjour,
J'ai le problème (visiblement très courant) de pile qui se décharge rapidement sur un seul de mes deux badges.
Est-ce qu'un Yello serait disponible pour me contacter...
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect.
Je...
Bonjour, "la connexion WIFI votre salon Caméra 1" ne fonctionne pas correctement" . j'ai remis le WIFI mais la Caméra ne veux pas fournir de vidéo. Que faire pour retrouver...
Bonjour Ali,
Très bien, si vous nous recontactez, essayez de reprendre ce test et de faire une capture d'écran ou le débit montant apparait.
Bonne journée
Bonjour,
J'ai souscris au service silver 24h il y a plusieurs années afin d avoir l enregistrement des vidéos pendant 24h, mais je vois que maintenant pour le même prix, on...
Bonjour QL
Qu'entendez vous par "la caméra n'est toujours pas connecté"
Nous vous invitons à consulter la FAQ sur le sujet, notamment la section dédiée :
"Alarmes...
Bonjour,
Je suis équipé d'un Somfy home alarm.
Suite a l'installation de celle ci il y a environ 3 mois, j'ai eu plusieurs déclenchements intempestifs, un jour un intellitag...