Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect.
Je...
Bonjour Anthony,
Afin de faciliter le ré appairage de votre caméra je vous invite à la rapprocher à moins d'un mètre de votre box internet et ce dans la même pièce.
Assurez...
Bonjour ;
J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d installer une caméra outdoor. Tout s est bien passé, je peux visualiser très nettement mon jardin .. par contre impossible de déclencher une détection aussi...
Bonjour Clément,
Pourriez vous déplacer la plante au premier plan en la décalant sur la droite de l'image, et procéder à un test de détection ?
Bonne journée
Bonjour,
La batterie de mon link est HS.
En effet lors de ma dernière coupure de courant Celui-ci c'est éteint également et mon système d'alarme était par conséquent...
Bonjour Alexandre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect.
Je...
Bonjour Anthony,
Merci de me communiquer le n° MAC de votre équipement
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...
Bonjour,
Ma sirène intérieur ne produit aucun son au niveau des notifications.
Le son de type sirène fonctionne correctement mais aucun son au niveau des notifications...
Bonjour Loic,
Merci de supprimer la sirène et de la ré installer.
Une fois cette manipulation réalisée, tester les notifications de votre sirène via le menu "mes...
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
Bonjour,
J'ai déménagé et je n'ai plus de volets Somfy.
J'ai récupéré mon boîtier conexoon pour le donner à mon beau père qui possède du Somfy.
Peut-on réinitialiser le...
Bonjour Bernard,
Commencez par changer le cable Ethernet de votre box domotique et changez le port de connexion de celui-ci au dos de la box internet.
Recommencez le reset...
Bonjour,
J'ai déménagé et je n'ai plus de volets Somfy.
J'ai récupéré mon boîtier conexoon pour le donner à mon beau père qui possède du Somfy.
Peut-on réinitialiser le...
Bonjour,
je viens de récupérer une box connexoon mais un message apparait:
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée.
que faire? pouvez-vous la désactiver...