Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible
Bonjour, Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière...parfais votre box reste connecté maintenant. Nous allons faire une manipulation pour forcer la mise a jour. -
Programmes ne se lancent pas
Bonjour, Depuis la mise à jour que j'ai faite le mardi 26/04/2024, les smarts fonctionnent mais les programmes journaliers de l'agenda ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider...valentin, Effectivement un bug a été remonté et est en cour de caractérisation au service devellopement. Je reviendrai vers vous quand j'aurai plus d'information. Bonne journée. -
Souci avec mon connexxon
Bonjour J ai un souci je n arrive pas a connecter mon portail sur l application Somfy, malgré que j essai de configurer ma télécommande dans l application. Pourriez vous m...ludovic, J'ai remis a zero votre connexoon. Bonne journée. -
Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible
Bonjour, Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière...Adrien, Pouvez vous essayer de faire un "recovery manuel" je m'explique : 1/ couper l'electricité sur le boitier (avec le disjonteur associer) 2/ appuiez sur le bouton blanc... -
Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible
Bonjour, Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière...Adrien effectivement je l'ai vu ce connecté puis ce deconnecté. Je me renseigne au service devellopement. Bonne journée. -
mise en service box tahoma
Bonjour, je n'ai plu accès à mon compte Tahoma.. l'adresse mèl n'est pas accessible, le msp n'est pas bon- bref rien ne va, merci de trouver une solution Merci,Bonjour gérard, Effectivement j'ai un probleme avec votre compte j'ai demande une manipulation a notre service informatique, Je reviendrai vers vous quand cela aura été fais... -
Nouveau propriétaire d'une maison équipé d'une Tahoma BOX ?
Bonjour, Nous sommes nouveau propriétaire d'une maison équipé d'une Tahoma BOX, malheureusement lorsque je cherche à créer mon compte on me dit que celle-ci est déjà utilisé...Bonjour Jean louis, Je vous confirme avoir fais le necéssaire. Bonne journée. -
Changement d'adresse mail compte Somfy
Bonjour, Suite à un changement de FAI, je dois changer l'adresse mail permettant de me connecter à mon compte Somfy. Lorsque j'essaie d'enregistrer ma nouvelle adresse mail...bonjour Estelle, je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Impossible de joindre Somfy
Bonjour, Je poste une nouvelle fois : Bonjour, J'ai une douille télécommandée SOMFY E100 RTS commandée en octobre 2023. Elle est défectueuse aucun fonctionnement.. Est-il...Bonjour michel, Je reviens vers vous par mail. Bonne journée. -
Réinitialiser code pin Connexoon
Bonjour, Je viens d'acquérir une Connexoon d'occasion et quand je l'enregistre j'ai un message me disant quenle PIN est correct mais déjà utilisé et que je dois aller sur ce...Bonjour Alexandre, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre connexoon. Bonne journée.
