Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Portail « une erreur est survenue »
Bonjour, Je n’arrive plus à piloter mon portail depuis l’application TaHoma, quelqu’un peut-il m’aider ? J’ai un message « une erreur est survenue » Code PIN...Bonjour Camille, J'ai effectué une synchronisation de votre boitier, pouvez-vous tester de nouveau svp? Bonne fin de journée, -
suppression appareil sur application
Bonjour, J'ai plusieurs appareil qui apparaissent sur mon application et il m'est impossible de les supprimer. Pourtant sur le site internet Tahoma ils n'apparaissent pas...Bonjour Jacky, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma svp? Bonne journée, -
Appairage tête thermostatique io avec Tahoma ne fonctionne plus
Bonjour, J'utile des têtes thermostatiques io avec Tahoma depuis plus d'un an. Je suis très satisfait de l'ensemble. Dernièrement, le message "Votre capteur ne semble pas être...Bonjour Bruno, Je reviens vers vous par e-mail Bonne fin de journée. -
Hors de porté radio...
Bonjour, J'ai une box Tahoma. Toutes mon installation (volets, portail garage, store banne, lumière...) est en IO et faite par des professionnels. J'ai un problème depuis...Marco, Je vous ai envoyé un message privé afin de poursuivre, Bonne fin de journée, -
Suppression tahoma v2
Bonjour, Je suis passé en tahoma switch depuis une v2. IO transferés. Impossible d ajouter la nouvelle box à homekit et d’ajouter la gamme legrand: pourriez vous supprimer...Bonjour Julien, Le nécessaire a été fait sur votre Tahoma V2. Vous pouvez reprendre l'installation sur la Switch. Bonne journée, -
Smoove lighting io
Bonjour, je n'arrive à ajouter ma commande Smoove Lighting Io ref 1822651A à ma Tahoma car je ne trouve pas la bonne correspondance dans le type d'équipement. La seule qui...Bonjour Kerwin, Afin d'appairer votre module, veuillez suivre les indications ci-dessous: Dans Io , Ajouter puis équipements puis micromodule Io puis appuie de 3 secondes... -
erreur home+control legrand
Bonjour, depuis une petite semaine, bien que tout soit a jour et testé sur plusieurs versions d'iphones dans la famille, lorsque j'actionne les volets roulants somfy via...Bonjour Jean-Marc, Très bien, hésitez pas à revenir vers nous si besoin, Bonne journée, -
Hors de porté radio...
Bonjour, J'ai une box Tahoma. Toutes mon installation (volets, portail garage, store banne, lumière...) est en IO et faite par des professionnels. J'ai un problème depuis...Bonjour Marco, Pouvez-vous me préciser quel est le nom du produit qui ne fonctionne plus? C'est sur ce moteur que vous avez effectué le 2,8, 2? Merci de votre retour, -
Suppressions Legrand
Bonjour, Ma box Tahoma ne reconnaît plus mes appareil Legrand . Je voudrais réinitialiser l’association Legrand . Comment procéder ? Merci,Bonjour Emmanuel, Le nécessaire a été fait. Bonne journée, -
Tahoma switch neuve déjà attribué a un compte ?
Bonjour, Je viens d'acquérir un box tahoma switch neuve, lors de l'installation, l'application me signale qu'elle est déjà associée a un compte. Code PIN: 2016-5222-2103...Bonjour Catherine, J'ai fais le nécessaire, vous pouvez désormais activer votre box. Bonne journée,
