Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Problème connexion boîtier
Bonjour, Depuis quelque temps impossible d ouvrir mon portail avec l application. On me dit *perte de connexion , veuillez vous assurer qu’il est bien sous tension et connecté...Bonjour Gaëlle, J'ai lancer une resynchronisation avec votre boitier afin de le stabiliser. Bonne journée. -
Activation Box Connexoon
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une Box Connexoon neuve. Lorsque je veux l'activer par le biais du site somfy-connect.com, je choisi le produit CONNEXOON et je...Bonjour Philippe, J'ai changer le type de votre connexoon. Vous pouvez l'activer des a présent. Bonne journée. -
Comment supprimer dans l'interface Tahoma, des équipements qui n'existe plus?
Bonjour, J'ai créé par erreur deux fois le même équipement (1 volet roulant) et je souhaitais en supprimer 1, j'ai suivi la procédure (avec la télécommande) mais ça n'a pas...Bonjour Jean-Yves, pouvez vous me donner le code pin de votre tahoma ainsi que le nom des equipements a supprimer. Bonne journée. -
Acces internet à ma Tahoma
Bonjour, Je viens d'essayer de me connecter à ma tahoma via l'interface mais un message d'erreur apparait : votre code pin est correct mais deja utilisé. est il...bonjour Benjamin, Dans ce cas remplissez vous ce formulaire. Bonne journée. -
Demande de suppression prises Zwave
Bonjour, Pin TaHoma : 1205 5901 3966 Merci de supprimer les éléments Zwave notés "A supprimer 1, 2, 3, et 4. Pour info, ces prises mettent la grouille sur mon réseau...bonjour jean luc, C'est étrange :/ je les ai supprimer de nouveau j'ai chercher si j'avais d'autre trace de ces prise ailleurs sans résultat. je fais quand même remonter... -
Acces internet à ma Tahoma
Bonjour, Je viens d'essayer de me connecter à ma tahoma via l'interface mais un message d'erreur apparait : votre code pin est correct mais deja utilisé. est il...Bonjour Benjamin, Il faudra que l'ancien propriétaire remplisse ce formulaire : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée. -
Comment supprimer une ampoule Hue dans l'interface tahoma?
Bonjour, Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme. Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer. Malheureusement, je n'y arrive pas...Bonjour Thomas, je vous confirme avoir fais le nécessaire. Bonne journée. -
Thermostat connecté V2 erreur survenue lors de la connexion
Bonjour, Je n'arrive plus a me connecter à mon application thermostat. Lorsque j'essaie de me connecter j'ai le message : "Une erreur est survenue Veuillez vérifier votre...Bonjour Anthony, j'ai répondu dans l'autre post. Bonne journée. -
Thermostat connecté V2 une erreur est survenue
Bonjour, je n'arrive plus a me connecter à mon application thermostat. le message suivant s'affiche à ma connexion. "Une erreur est survenue Veuillez vérifier votre connexion...Bonjour Aurelien, vous n'avez pas finalisé l'activation de votre produit complètement. J'ai forcer son activation. Bonne journée. -
Comment ajouter mes volets roulants sur Tahoma SWITCH
Bonjour, J’ai récemment acheté une tahoma switch pour piloter mes BSO et mes volets roulants. Comme beaucoup j’ai eu le problème d’activation de mon compte qui a été résolue...bonjour Victor, Je reviens vers vous par e-mail. Bonne journée.
