Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Problème domotique

Bonjour,
Je n’arrive plus à ouvrir mon portail avec mon iPhone ou ma tablette
Merci pour votre aide

Merci,

jean yves
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Thème
Portail
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jean yves
Date
3 août 2022
il y a 10 mois
question
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous ajouter quelques éléments qui permettraient de mieux savoir de quoi on parle ?

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    Richy C.
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    Bonjour
    J’ai une application avec laquelle je commande mon éclairage, mes volets roulants , mes portes de garage , mon portail
    Tout fonctionne normalement sauf l’ouverture ou la fermeture de mon portail.
    Merci

    Nom de l'auteur
    jean yves
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Et je vous repose la même question :

    "Pouvez-vous ajouter quelques éléments qui permettraient de mieux savoir de quoi on parle ?
    "

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Éléments de quels genres ?

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    Bonjour
    Pouvez vous m’aider svp ?

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    Bonjour Jean Yves,
    Il me faudra le modele de votre motorisations
    et le code pin de votre Tahoma/connexoon
    Bonne journée

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    Bonjour Nicolas
    Je ne suis pas chez moi
    Je vous envoie dans l’après-midi
    Merci

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    Bonjour
    Quelqu’un pourrait il me renseigner svp
    Merci

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    Bonjour Jean yves,
    J'ai depublier votre message,
    Attention de ne pas poster votre mot de passe de votre compte.
    Il me faut le code pin de votre tahoma.
    Bonne journée.

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    Bonjour Nicolas
    Voici mon code PIN
    1202-2046-6464
    Merci

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    Bonjour Jean yves ,
    J'ai fais quelque manipulation sur votre tahoma et j'ai lancer un re-synchronisation.
    pouvez vous verifier le fonctionnement.
    si cela ne fonctionnement pas il faudra probablement réassocier votre portail a votre tahoma .
    bonne journée.

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    J’ai essayé et ça ne fonctionne pas
    Pour le rè associer je fais comment ?
    Merci

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    Bonjour
    Pouvez vous me renseigner pour réassocier mon portail a ma tahoma
    Merci

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    Bonjour jean yves,
    Il faut juste suivre les informations donné par votre tahoma.
    appuie 3 sec sur le bouton prog de votre motorisation et lancer la recherche IO depuis l'interface.
    Bonne journée.

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    Bonjour Nicolas
    Mon icône de portail est en RTS et non en IO

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    Et cela fonctionnait

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    Je ne trouve pas le bouton prog sur moteur portail

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    Bonjour,

    ""Je ne trouve pas le bouton prog sur moteur portail""

    Il faut vous tirer les vers du nez !

    >> Précisez au moins le modèle de motorisation et son âge.

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    Bonjour Richy
    Modèle Axovia 220B de 2018
    Merci

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    Jean yves,
    Pouvez vous poster une photo de votre boitier electronique.
    Bonne journée.

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    Bonjour Nicolas
    Voici mon boitier électrique
    Merci

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    2,4 Mo
    19 août 2022
    Traité
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    3,3 Mo
    19 août 2022
    Traité
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    Bonjour Jean Yves,
    Effectivement il n'y a pas de bouton power sur ce modele d'electronique,
    Il vous faudra une télécommande relais afin de pouvoir l'enregistrer dans tahoma.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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