Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Echec connexion sur portail Tahoma, mais ok sur l'appli Android ?
Bonjour, La connexion au portail Tahoma par un navigateur sur l'url https://www.tahomalink.com, ne fonctionne pas (erreur : "mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect"). -...Bonjour F, Je vous invite a re-initialiser votre mot de passe depuis le site : https://www.somfy.fr/mot-de-passe-perdu afin de re-synchroniser celui-ci avec nos bases. Bonne... -
Installation thermostat pour PAC air/eau
Bonjour, J’ai acheté un thermostat filaire pour ma PAC air/eau daikin altherma plancher chauffant basse température réf EHVX08S26CB9W. En démontant le thermostat je ne trouve...Bonjour Bachir, avez vous un schéma de câble de votre installation, car cette informations ne permet pas de vérifier la compatibilité de façon sûr. Bonne journée. -
Ajout d'un portail SGS501 à ma Tahoma
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter mon portail à ma box Tahoma. Tout se déroule correctement sauf lorsque je dois faire le test, rien ne se passe. En parcourant le forum j'ai...Bonjour Thibaud, Je n'ai pas de produit fantôme de portail dans votre tahoma (ce bug n'existe plus) pouvez vous poster une photo de la télécommande relais (avant et arrière)... -
Position "MY" avec Connexoon
Bonjour, j'ai acheté et installé dernièrement une box connexoon, l'install s'est bien passée avec mes volets, j'ai aussi créé des scénarios d'ouvertures et de fermetures. J'ai...Bonjour Joel, Sur les produit IO et depuis les solution de domotique Tahoma et Connexoon, il n'est pas possible d'appeler cette position car en réalité vous pouvez appeler... -
Notification par mail TAHOMA
Bonjour, Je ne reçois pas les notifications par mail, pourtant l adresse mail est correct, est bien activée dans ma sécurité et dans Smart. CordialementBonjour a tous les deux, Pouvez vous me communiquer le code pin de vos tahoma. Bonne journée. -
Tahoma - Le code PIN n'existe pas
J'ai acheté un Somfy Tahoma sur le BonCoin et quand j'essaie de l'activer, je reçois un message comme quoi le code PIN n'existe pas. Le vendeur m'assure pourtant l'avoir...Bonjour Gautier, ce Tahoma est toujours activer sur les serveur suisse auquel je n'ai pas accès. il faudrai que l'ancien propriétaire prenne contact avec somfy suisse afin de... -
Appareillage thermostat connecté filaire
Bonjour, Je n'arrive pas à connecté mon thermostat au gataway. Toutes les étapes se passent bien jusqu'au réveil du thermostat (led blanc/bleu)puis échec...Pouvez-vous m'aider...Bonjour jean claude, votre thermostat était mal activer je l'ai donc désactiver vous pouvez le réactiver dés a présent sur le site somfy-connect.com. Bonne journée. -
Bonjour ma tahoma clignote tout le temps rouge
Bonjour Ma tahoma clignote rouge tout le temps malgrès un reset, pouvez vous synchroniser ma box. MerciBonjour Marc, Visiblement votre Tahoma c'est bien reconnecté a notre serveur. bonne journée. -
tahoma rouge sans arrêt ?
Bonjour, depuis plusieurs jours ma box Tahoma V2 est tout le temps rouge. J'ai dédouané 2 choses : - la connexion internet arrive bien au bout de mon cable RJ45 => wifi...Bonjour Valentin, Visiblement votre tahoma a réussi a ce reconnecter a nos serveur. Bonne journée. -
PB ajout camera visidom IC100 dans Tahoma
Bonjour, j'ai acheté une Tahoma Serenity d'occasion. Tous les éléments fonctionnent sur Tahoma sauf l'ajout de la caméra IC100. J'ai un message "erreur inconnue" alors que je...Bonjour Nathalie, vous me confirmer que votre camera IC100 fonctionne en Wifi et également en 3G/4G. Bonne journée.
