Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Remontée de l'adresse IP pour création de compte?
Ma centrale ne veux pas faire remonter l'adresse IP pour que je puisse créer un compte sur alarmsomfy.eu. elle est connectée à ma box et même en débranchant plusieurs fois l...Bonjour LIONEL, Je vous confirme que votre compte alarme somfy a bien été enregistrer. je reviens vers vous par e-mail afin de vous donner les informations du compte. Bonne... -
Suppression de mes devices ZWAVE
Bonjour, Je souhaite supprimer mes devices ZWAVE mais c'est impossible dans remettre le dongle Zwave que j'ai supprimé également. Comment puis-je supprimer mes devices ?Bonjour Francois, Je vous confirme avoir supprimer l’intégralité de vos elements Zwave. Bonne journée. -
Connection tahoma V1 impossible
Bonjour Je suis dans l'impasse depuis 2 jours, impossible de connecter ma Tahoma Liberty référence 5104496B au réseau même après un reset, Cette box est de Janvier 2016. Mon...Bonjour Dimitri, votre box ne semble plus ce connecter a nos serveur depuis le 03/12. pouvez vous vérifier le cable réseau et peu être en tester un autre sinon votre produit... -
Réinitialisation box
Bonjour, J'ai déménagé et j'ai laissé la box Tahoma au nouveau propriétaire. Pourriez-vous la réinitialiser svp? L'identifiant est 0210-8286-4636. Merci d'avance.Bonjour Jean-Baptiste, Je vous confirme avoir fait le nécessaire. Bonne journée. -
Suppression de mes devices ZWAVE
Bonjour, Je souhaite supprimer mes devices ZWAVE mais c'est impossible dans remettre le dongle Zwave que j'ai supprimé également. Comment puis-je supprimer mes devices ?Bonjour Francois, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box afin que je fasse le nécessaire. Bonne journée. -
Prise Zwave fantôme
Bonjour la communauté Somfy, J'aurai besoin de l'intervention d'un Yellow pour la suppression d'une prise fantôme sur ma box Tahoma. Ma pin box est la : 1206-1463-7834...Laurent; Je vous confirme avoir fait le nécessaire. Bonne journée. -
peut on relier 2 moteur volets roulant?
J'ai relié 2 moteurs de la pièce où se trouvent 2 volets un grand et un petit. Tout fonctionne mais lorsque le grand est en fonction,le moteur du petit qui est en bout de course...Bonjour Jean Louis, Magaly a parfaitement raison vous allez faire des ponts électriques qui risque d’endommager vos moteurs (et ces ponts électriques existe puisque c'est de... -
Raccorder les ports NO COM du Thermostat
Bonjour, le mode d'emploi pour raccorder le thermostat connecté filaire est très bien fait, il suffit d'identifier les cables branchés à l'ancien thermostat... sauf que je n'ai...Sylvain, très honnêtement je ne pense pas que vous puissiez faire ce genre de chose. concernant le Bus : celui ci transporte une informations par expemple eco/confort etc... -
grouper la commande de 11 volets ?
Est-il possible de réaliser un groupe de 11 volets et de dédier une télécommande à ce groupe ? Le but étant d'ouvrir/fermer l'ensemble des volets avec une seule télécommande...Bonjour Yann, Je vous confirme que vous pourrez faire ce genre de chose. Il faudra vous procurez une commande telis 1 supplémentaire. Bonne journée. -
Échec remplacement nouvelle Tahoma
Bonsoir. J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le...Bonjour Pierre-yves, Je vous confirme que le transfert de votre box a bien été effectué. @Doug LANG Je vous confirme que vous pouvez faire le transfert de votre tahoma dés a...
