Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Message erreur boitier
Bonjour, Suite a l'achat de la box Tahoma et après plusieurs tentative Je n'arrive pas à configurer ma box J'ai un message d'erreur qui indique :Erreur Perte de connexion...Abdoulaye, vous me dite que sur la box tahoma vous avez le code pin : 1223-4413-9795 mais vous avez activer la box avec le pin : 1223-4420-6613 sur votre compte. bonne journée -
Thermostat 2nd main déjà activé ?
Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil à un particulier sur le site le bon coin mais au moment de l'installer j'ai le message Code PIN correct mais déjà activé : Code...Bonjour Gautier, Je vous confirme la désactivation de votre thermostat connecter. Vous pouvez faire son activation dés a présent. Bonne journée . -
Code pin activé
Bonjour Nous avons reçu un kit tahoma se notre constructeur mais lorsque que j'active mon code pin je reçois la réponse suivante CODE PIN ACTIVE mais impossible de se...Grégory, Je fais la modification sur votre compte car j'ai bien une adresse @hotmail.com je vous ai refait parvenir le mail d'activation sur l'adresse .fr Bonne journée. -
Code pin activé
Bonjour Nous avons reçu un kit tahoma se notre constructeur mais lorsque que j'active mon code pin je reçois la réponse suivante CODE PIN ACTIVE mais impossible de se...Bonjour Grégory, vous n'aviez pas fait l'activation de votre compte Tahoma. Je vous ai renvoyer le mail d'activation sur votre adresse @hotmail.com Bonne journée -
Connections cozytouch
Bonjour, En entrant le code PIN sur l’application Connexoon il apparaît ce message : « Ce code PIn est correct mais tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous...Bonjour Mickael, un boitier cozytouch ne peu pas être enregistrer sur l'app Connexoon et/ou tahoma. il s'agit bien de 2 produits différents l'un vendu par Atlantic et l'autre... -
Connections cozytouch
Bonjour, En entrant le code PIN sur l’application Connexoon il apparaît ce message : « Ce code PIn est correct mais tahoma ne peut être activé depuis ce site. Merci de nous...Bonjour Mickael, Je ne comprend pas il s'agit un cozytouch ou d'un connexoon. en tout cas je n'ai pas de connexoon avec ce code pin dans notre base. j'en déduis qu'il s'agit... -
Suppression code pin thermostat connecte
Bonjour Pouvez vous svp supprimer le code PIN: 1816-0563-4129 du thermostat connecté car déja activer. Je n'arrive pas à faire l'installation SalutationsBonjour Nathan,je vous invite a remplir le formulaire du lien ci-dessous : https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotiqueBonne journée. -
Thermostat 2nd main déjà activé ?
Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil à un particulier sur le site le bon coin mais au moment de l'installer j'ai le message Code PIN correct mais déjà activé : Code...Bonjour Gautier, Je prend contact avec l'ancien propriétaire et je reviens vers vous. Bonne journée. -
Problème mémorisation DMI
Je n'arrive pas à mémoriser sur une alarme protexiom , 2 détecteurs de mouvement images achetés quelques mois en arrière et restés au placard depuis. Pourtant j'applique bien la...Bonjour Olivier, Il faudrai faire un appuie long sur la touche OFF de votre télécommande jusqu'a l'extinction de la led présent sur la télécomande. votre alarme dit émettre... -
Problème apres echange thermostat
Bonjour je viens de recevoir mon thermostat que vous m'avez échanger et je ne peux pas le connecter à ma box il me dit que j'en ai déjà un de connecter dessus pouvez-vous me...Bonjour Fabrice, il me faudrai le code pin de votre Tahoma. Sinon vous pouvez le supprimer par le menu de configuration /autre somfy. Bonne journée.
