Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Accés impossible tahoma?

Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma tahoma.
Cela m'indique que mon identifiant ou mot de passe sont incorrect alors que je n'ai rien changer.
Merci pour votre aide.

Merci,

Jérôme
Jérôme

Jérôme

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
71300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 106 fois
Nombre de réponses
11 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jérôme
Date
11 avril 2021
il y a environ 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Joel D.
    Joel D.

    Joel D.

    Niveau
    2
    1162 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Même problème après le thermostat maintenant c'est la box gros on chez Somfy

    Nom de l'auteur
    Joel D.
    Date
    réponse
    r
    fabrice C.
    fabrice C.

    fabrice C.

    Niveau
    1
    296 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    Ça a commencé avec mon thermostat et maintenant la tahoma un problème de serveur chez Somfy sûrement

    Nom de l'auteur
    fabrice C.
    Date
    réponse
    r
    Vincent D.
    Vincent D.

    Vincent D.

    Niveau
    1
    182 / 750
    points
    Code postal:
    59230
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Somfy protect
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    892 rue Albert Camus
    Ville:
    saint amand les eaux
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir à tous,
    Idem de mon coté plus d'accès à ma boxe Tahoma et plus de thermostat non plus et plus d'accès à mon alarme non plus. Ca devient catastrophine SOMFY. Je pense que je vais commencer à envisager une autre solution plus stable. De plus aucune communication de leur part pour informer leurs clients.

    Nom de l'auteur
    Vincent D.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

    Niveau
    0
    89 / 100
    points
    Code postal:
    36000
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    3, Allée des Châtaigniers
    Ville:
    CHATEAUROUX
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pareil et il parait que c'est régulier en ce moment...
    Du coup pas possible de lancer des scénarios...

    Nom de l'auteur
    Sébastien B.
    Date
    réponse
    r
    Eddie H.

    Eddie H.

    Niveau
    1
    196 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'était déjà le cas hier ! Thermostat HS, Tahoam inaccessible (on me dit de la réactiver!), compte sur le site de Somfy HS et le site Somfy Connect inaccessible aussi ! En gros ça a pas marché du week end ! C'est inacceptable, on prend cette marque pour sa fiabilité et son SAV et dans les deux cas c'est un beau zéro pointé ce weekend, personne ne répond sur les réseaux sociaux et aucune communication. Quelle déception !

    Nom de l'auteur
    Eddie H.
    Date
    réponse
    r
    Joel D.
    Joel D.

    Joel D.

    Niveau
    2
    1162 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour désolé oui gros on depuis ce matin pour le thermostat et la box Tahoma

    Nom de l'auteur
    Joel D.
    Date
    réponse
    r
    Joel D.
    Joel D.

    Joel D.

    Niveau
    2
    1162 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je confirme box et thermostat depuis hier : on de connexion

    Nom de l'auteur
    Joel D.
    Date
    réponse
    r
    franck B.
    franck B.

    franck B.

    Niveau
    1
    227 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    idem merci de nous informer d'un éventuel bug de serveur?

    Nom de l'auteur
    franck B.
    Date
    réponse
    r
    Jérôme
    Jérôme

    Jérôme

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    71300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ça refonctionne...
    Mais une information de la part de somfy serait souhaitable...

    Nom de l'auteur
    Jérôme
    Date
    réponse
    r
    Joel D.
    Joel D.

    Joel D.

    Niveau
    2
    1162 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A priori c'est OK mais dans la journée c'était aussi aléatoire. Espérons que ça soit totalement résolu

    Nom de l'auteur
    Joel D.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour a tous,

    Comme vous l’avez remarqué nous avons rencontré des ralentissements sur un de nos serveurs qui a affecté l’accès aux applications ces derniers jours.

    Ce problème a été corrigé ce lundi 12 avril en début d’après-midi. Les services supports Somfy restent à votre disposition si vous avez la moindre question.
    Toutes les équipes Somfy vous présentent leurs excuses pour la gêne occasionnée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page