Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Mon premier soucis, un & dans mon code WIFI Free passé, a chaque fois l'Appairage n'arrive pas a ce faire ! La distance entre le thermostat et la Gateway est de l'ordre de 1,5m...
Bonjour Philippe,Si vous avez un caractère spécial dans le mot de passe de votre Wifi, il faudra modifier celui ci.vous trouverez ci dessous une video vous expliquant tout les...
Bonjour,
Depuis des coupures de courant en continue il y à deux semaines, impossible de re configurer ma passerelle ! j'ai essayer ça, mes rien !
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Débrancher votre...
Bonjour Philippe,
Pouvez vous m'indiquer le code pin de votre thermostat connecté.
suite la double coupure votre passerelle clignote Vert/rouge puis 2 min apres pouvez vous...
bonjour à tous,
je suis équipé d'un brise soleil, piloté par une commande smoove io, un easy sun io avec un capteur sunsis et une sensor box io.
apres avoir changé la sensor...
Bonjour Jérôme,Effectivement je pense qu'il s'agit d'un problème de clef de sécurité.Il va falloir remettre la motorisation a zéro et refaire tout les réglages afin de supprimer...
Bonjour,
Quand je lance l'application Connexoon Window sur mon téléphone (android), on me demande de mettre à jour le système. Je valide mais cela reste bloqué, même après plus...
Suite au changement de toutes les fenêtres et à l'isolation des plafonds, je souhaite réinitialiser les paramètres d'anticipation de chauffe, sans pour autant réinstaller les...
Bonjour je posséde une chaudière atlantic IO avec sonde de température intérieur Navilink A59. je souhaite demander la fermeture des volets si température supérieur à X degrés...
Bonjour Thomas,
Comme l'a indiqué Thomas :
Nos équipes ont bien identifié un défaut concernant le non déclenchement des fonctions SMART avec un capteur de température...
Bonjour suite à une mise à jour de l'application l'indicateur d'humidité est toujours en défaut(trop humide avec un taux de 36 % )Pouvez vous m'en dire un peu plus merci...
bonjour,
cela fait maintenant 8 mois que j'ai acheté un thermostat somfy connecté mais je me suis rendu compte qu'il passait en dérogation manuelle tout seul. j'ai déjà...