Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Raccorder les ports NO COM du Thermostat
Bonjour, le mode d'emploi pour raccorder le thermostat connecté filaire est très bien fait, il suffit d'identifier les cables branchés à l'ancien thermostat... sauf que je n'ai...Sylvain, Le capteur de consommation Electrique (GMDE) utilise également un fil pilote. Bonne journée. -
Problème ajout portail slidymoove 300 dans box tahoma
Bonjour, j'ai une erreur inconnue qui s'affiche lorsque j'ajoute mon portail dans ma box tahoma via la télécommande relay. J'ai bien mon portail qui s'affiche (RTS 16440393)...Bonjour Yannick, J'ai supprimer votre portail qui semble s’être mal enregistrer. je vous invite a renouveler l'appairage de la télécommande sur le moteur (en appuyant bien sur... -
Désactivation ancien proprietaire
Bonjour, Je viens d'emmenager et souhaite configurer mon Connexoon (volets roulants), par contre l'ancien propriétaire de la maison et du boitier ne m'a pas donné les codes...Bonjour Nicolas,J'ai fais la demande aupres de votre ancien propriétaire pour la désactivation de votre boitier connexoon.avez vous une télécommande à retour d'information sur... -
Remontée de l'adresse IP pour création de compte?
Ma centrale ne veux pas faire remonter l'adresse IP pour que je puisse créer un compte sur alarmsomfy.eu. elle est connectée à ma box et même en débranchant plusieurs fois l...Bonjour LIONEL, Je vous confirme que votre compte alarme somfy a bien été enregistrer. je reviens vers vous par e-mail afin de vous donner les informations du compte. Bonne... -
Suppression de mes devices ZWAVE
Bonjour, Je souhaite supprimer mes devices ZWAVE mais c'est impossible dans remettre le dongle Zwave que j'ai supprimé également. Comment puis-je supprimer mes devices ?Bonjour Francois, Je vous confirme avoir supprimer l’intégralité de vos elements Zwave. Bonne journée. -
Connection tahoma V1 impossible
Bonjour Je suis dans l'impasse depuis 2 jours, impossible de connecter ma Tahoma Liberty référence 5104496B au réseau même après un reset, Cette box est de Janvier 2016. Mon...Bonjour Dimitri, votre box ne semble plus ce connecter a nos serveur depuis le 03/12. pouvez vous vérifier le cable réseau et peu être en tester un autre sinon votre produit... -
Réinitialisation box
Bonjour, J'ai déménagé et j'ai laissé la box Tahoma au nouveau propriétaire. Pourriez-vous la réinitialiser svp? L'identifiant est 0210-8286-4636. Merci d'avance.Bonjour Jean-Baptiste, Je vous confirme avoir fait le nécessaire. Bonne journée. -
Suppression de mes devices ZWAVE
Bonjour, Je souhaite supprimer mes devices ZWAVE mais c'est impossible dans remettre le dongle Zwave que j'ai supprimé également. Comment puis-je supprimer mes devices ?Bonjour Francois, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box afin que je fasse le nécessaire. Bonne journée. -
Prise Zwave fantôme
Bonjour la communauté Somfy, J'aurai besoin de l'intervention d'un Yellow pour la suppression d'une prise fantôme sur ma box Tahoma. Ma pin box est la : 1206-1463-7834...Laurent; Je vous confirme avoir fait le nécessaire. Bonne journée. -
peut on relier 2 moteur volets roulant?
J'ai relié 2 moteurs de la pièce où se trouvent 2 volets un grand et un petit. Tout fonctionne mais lorsque le grand est en fonction,le moteur du petit qui est en bout de course...Bonjour Jean Louis, Magaly a parfaitement raison vous allez faire des ponts électriques qui risque d’endommager vos moteurs (et ces ponts électriques existe puisque c'est de...
