Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Raccorder les ports NO COM du Thermostat
Bonjour, le mode d'emploi pour raccorder le thermostat connecté filaire est très bien fait, il suffit d'identifier les cables branchés à l'ancien thermostat... sauf que je n'ai...Sylvain, très honnêtement je ne pense pas que vous puissiez faire ce genre de chose. concernant le Bus : celui ci transporte une informations par expemple eco/confort etc... -
grouper la commande de 11 volets ?
Est-il possible de réaliser un groupe de 11 volets et de dédier une télécommande à ce groupe ? Le but étant d'ouvrir/fermer l'ensemble des volets avec une seule télécommande...Bonjour Yann, Je vous confirme que vous pourrez faire ce genre de chose. Il faudra vous procurez une commande telis 1 supplémentaire. Bonne journée. -
Échec remplacement nouvelle Tahoma
Bonsoir. J’ai suivi la procédure sur mon compte Somfy de remplacement de mon ancienne Tahoma par la nouvelle. Tout a fonctionné jusqu’à l’étape finale après avoir renseigné le...Bonjour Pierre-yves, Je vous confirme que le transfert de votre box a bien été effectué. @Doug LANG Je vous confirme que vous pouvez faire le transfert de votre tahoma dés a... -
Raccorder les ports NO COM du Thermostat
Bonjour, le mode d'emploi pour raccorder le thermostat connecté filaire est très bien fait, il suffit d'identifier les cables branchés à l'ancien thermostat... sauf que je n'ai...Bonjour sylvain,Dan votre ca le fils pilote ne servira a rien car il n'existe pas a ce jour de thermostat connecte compatible fils pilote.l'ancien programmateur fils pilote lui... -
Peut-on avoir plusieurs comptes administrateurs sur la même serrure connectée
Bonjour, Je souhaiterais que ma femme puisse contrôler les accès et accorder des accès temporaires à notre serrure connectée de la même façon que je peux le faire depuis mon...Bonjour Vincent, Je vous confirme que a date il n'est pas possible d'avoir plusieurs compte administrateur sur l'application. C'est quelque chose que nous avons remonter a... -
Erreur de decouverte des equipements
Bonjour. J ai eu un changement de box tahoma. Aucun materiel n etait reconnu. J ai donc désinstallé les équipements et effectué un reset. Maintenant je n arrive plus a...Bonjour Jonathan, j'ai fait une resynchronisation de votre Tahoma pouvez vous essayer de ré-enregistrer vos élements ( en faisant bien la RAZ de chacun avant). Bonne journée. -
Impossible de paramétrer dans TAHOMA une caméra achetée d'occasion
Bonjour J'ai acheté une caméra ICM100 d'occasion. Il semblerait qu'une intervention soit nécessaire pour déparamétrer la caméra dans les serveurs Somfy avant de pouvoir la...Bonjour Francois, Je ne comprend pas... le DID que vous m'avez fourni est déjà enregistrer dans votre Tahoma. Il s'agit de la camera : SALLE A MANGER. Bonne journée. -
panne de détecteur de mouvement?
Bonjour Alarme Somfy protectiom 5000 GSM, achetée le 29/03/2013 (Leroy Merlin). Cette alarme depuis plusieurs mois ne se met plus en marche en cas d’oubli de mise sur arrêt...Bonjour Michel, Je vous confirme que par rapport a votre date d'achat nous ne pourrons pas faire le SAv sur vos éléments. Bonne journée. -
Éléments fantômes réapparu suite à mise à jour
Bonjour depuis la mise à jour de la tahoma , 4 rts fantômes sont réapparu sur l application . Si un yellow pourrai me les supprimer ça serait top . Mon code pin de tahoma est...Bonjour Adrien, J'ai fais le nécessaire pour supprimer vos 4 elements. Bonne journée Bonne fête de fin d'année. -
remplacement thermostat ?
Suite à un défaut de fonctionnement Somfy vient de m'expédier un nouveau thermostat 2401498 en remplacement du défectueux. Pouvez vous retirer de mon compte le code pin de...Bonjour Jean, Je vous confirme avoir fais le nécessaire vous pouvez donc activer le nouveaux dés a présent. comme l'indique Magaly ne laisser jamais vos coordonnée sur un...
