Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Application Tahoma qui ne se lance plus ?

Bonjour,

Depuis 2 jours, plus moyen de me connecter à l'application tahoma depuis mon portable. J'ai le message suivant :"une erreur s'est produite"

J'ai désinstallé l'appli, réinstallé, changer de mot de passe, et même fait un reset sur la tahoma, mais rien n'y fait je ne peux que me connecter depuis l'interface d'un ordinateur.

Mon pin est : 1205-7777-2586

Merci d'avance

Boris A.

Boris A.

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6 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Boris A.
Date
1 juin 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Boris,

    Voir ce lien: https://forum.somfy.fr/questions/2355232-application-smartphone-tahoma-indisponible#answer_5635155 idem pour moi...
    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Boris,
    J'ai remonter votre problème hier.
    pouvez vous tous faire une tentative de connexion par le biais de l'app ce matin et me dit a quel heure vous l'avez faite que je puisse remonter l'information au service développement pour tracker le problème.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Boris A.

    Boris A.

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    Tentative de connexion faite a 9h47. Sans succes. Impossible de me connecter

    Nom de l'auteur
    Boris A.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Boris,
    Pouvez vous m'indiquer le modèle et la version android installer sur ce téléphone?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    Boris A.

    Boris A.

    Niveau
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    Bonjour Nicolas, mon portable est un samsung note 3 avec version 5 d'android

    Nom de l'auteur
    Boris A.
    Date
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    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Boris,

    Nous avons déployé fin de semaine dernière une mise à jour de l'application TaHoma, qui permet de fonctionner à nouveau avec les versions 5.0 d'Androïd.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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