Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
J'ai 10 volets roulants pilotés avec une box Tahoma:
3 volets équipés somfy io ou je n'ai pas de problème.
7 volets équipés somfy rts qui ne fonctionnent plus avec ma...
j'ai lancer une resynchronisation de votre tahoma. pouvez vous tester?
Si cela ne change rien il faudra tester de supprimer un des volets roulants RTS et de le ré-enregistrer...
Bonjour à tous,
je viens de faire installer 5 kit renovation RS 100 io avec pour chacun une telecommande SMOOVE RS100 io et une télécommande générale SITUO 5 io me permettant...
Bonjour !
Pourriez-vous le dissocier de mon compte afin que je puisse le revendre ?
Car j’ai opté pour une marque plus compatible avec ma chaudière...
Code pin...
j'ai du mal a comprendre je ne vois plus de thermostat appairer a votre compte.
pouvez vous allez dans le menu/mon compte/mon boitier et me donner le code pin.
pour vérifier...
j'ai suivi la procedure indiquée et aucune réaction .
lorsque j'appuie sur prog de la box 8 seconde mon volet ne réagit pas et sur mon application ios il n'i a pas de le bas...
Bonjour !
Pourriez-vous le dissocier de mon compte afin que je puisse le revendre ?
Car j’ai opté pour une marque plus compatible avec ma chaudière...
Code pin...
Bonjour Laurent,
J'ai fais un recovery sur votre boitier.
pouvez vous au passage supprimer les cookie et cache de votre navigateur internet.
cela devrai résoudre votre petit...
Bonjour,
Lorsque j'ajoute ''Somfy Protect'' depuis l'onglet de configuration de ma Tahoma-->ma sécurité-->autre Somfy, je n'ai que la sirène intérieure qui s'intègre. Or, il...
Bonjour Fabrice,
en réalité c'est l'icone qui s'appel sirène intérieur.
mais cette meme icone représente bien l'alarme de facon général.
depuis l'interface et en cliquant...
bonjour
j'ai installé une tahoma dans un appart neuf
le fonctionnement est normal, les volets montent et descendent les lumières s'allument
cependant je ne peux plus ajouter...
Bonjour Jp,
Effectivement Jean-luc souléve un point important !
l'ajout du matériel ce fait depuis l'inteface web (www.tahomalink.com) et non par l'application.
Bonne journée.
SUR ALARME SOMFY.NET Il ya un hologramme composé de lettres je le recopie et me signale une erreur ce compose t'il de majuscules et d'espaces j'ai essayé pas mal de choses rejet...
Bonjour Jean Marie,
je vous conseille de vous connecter directement sur votre alarme en utilisant l'adresse : https://xxxxx.alarmesomfy.net dans la barre d'adresse de votre...
Bonjoir,
Peut on installer un module gsm avec le système d'alarme somfy protect? Pour être informé d'une coupure de courant lors d'une effraction par exemple!