Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy

Pin box : 1208-3954-5675

Bonjour,
L'erreur reste identique.

Re bonjour,
Les commandes fonctionnent sur l'application, mais j'ai toujours l'erreur affichée sur le Screenshot joint.
Merci

Bonjour, j’ai également ce même problème quand je veux activer mon alarme Somfy protexial io via mon application téléphone ou ordi.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci. Cyril Del Gatto

Bonjour,
Voici mon pin BI : 0204-2785-8956
Toutes les commandes fonctionnent (volets, portail, clim) via l’application tahoma sauf pour mon alarme io que je n’arrive plus à commander depuis l’application, je vois par contre son retour d’information (on/off).
Mon alarme peut maintenant s’activer que par le clavier. La télécommande Keytis 4 Io n’active plus l’alarme.
Merci pour votre aide.
Cyril.

Oui la centrale est toujours alimentée.
Je m'aperçois qu'avec l'application Alarme Somfy cela fonctionne normalement alors que l'application Tahoma cela ne fonctionne plus.
Merci.

Bonjour Thomas,
C’est surprenant que la carte io soit défectueuse car j’ai bien le retour d’info sur l’application TaHoma (alarme On/Off), je ne peux plus l’activer/désactiver par contre.
Ne faudrait-il pas lui régénérer la clé io ?
Merci pour vos différentes réponses.
Bien à vous.
Cyril.