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Problème compte déjà existant?

Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Je vous remercie pour votre aide...

ingelore B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ingelore B.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 8 mois

question: q

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Nicolas F.

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: Equipe

Laurent, Pouvez vous ressayer cette box est prete a etre activé. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

réponse: r

Problème compte déjà existant?

Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Je vous remercie pour votre aide...

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ingelore B.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 8 mois

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Jeremie, J'ai dissocier votre tahoma de votre compte et vous invite a refaire l'activation. bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

réponse: r

Problème compte déjà existant?

Bonjour, Pouvez vous réinitialiser le compte de ma connexoon je n’arrive pas à me connecter il me dit que qu’un compte existe déjà . Je vous remercie pour votre aide...

ingelore B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: ingelore B.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 8 mois

question: q

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Nicolas F.

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Bonjour, effectivement cette box est lier a votre mail : bxxxxxxx.x8@XXX.com Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

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: 2,1 Mo

: 24 décembre 2025

: Traité

Dissociation TaHoma switch possible ?

Bonjour, Je souhaiterais dissocier le compte de l’ancien propriétaire pour pouvoir utiliser la commande Tahoma switch. Voici mon code pin : 2035-0427-8193. Pour information...

Ilias B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Ilias B.

Date: 24 décembre 2025

: il y a 8 mois

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Nicolas F.

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Bonjour Xavier, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

réponse: r

image.png

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: 360 ko

: 23 juillet 2024

: Traité

Comment faire un changement de propriétaire sur tahoma ?

Bonjour, Je suis nouveau propriétaire et le souhaite supprimer l'ancien compte afin de me connecter. Ma tahoma est la 215 6619 3800 Merci,

Loic T.

Loic T.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Loic T.

Date: 23 juillet 2024

: il y a environ 2 ans

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Nicolas F.

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Bonjour Julie, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

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Volet profalux zigbee 3.0 et TaHoma switch

Bonjour, Suite à l’installation de volet roulant profalux zigbee 3.0 Je souhaite mettre en place une Dominique . Cependant impossible de reconnaître mes volets avec la...

Jeoffrey D.

Jeoffrey D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Jeoffrey D.

Date: 1 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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Fabien, La tahoma switch et uniquement compatible avec le zigbee 3.0 vos volets sont peu etre en zigbee 1.2 (vu la date) avez vous verifier cette information aupres de profalux...

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

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comment connaitre le code carte IP alarme SOMFY grise ?

Bonjour, je n'arrive pas a créer de compte sur le serveur d'adresse SOMFY, la recherche une fois le code 2480-03 rentré ne trouve rien et tourne idefiniment. le numero de ma...

Christophe M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe M.

Date: 25 août 2018

: il y a environ 8 ans

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Nicolas F.

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Guillaume, Pour créer votre compte il faut que vous mettiez le numéro suivant lors de la création : 2480-03. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

réponse: r

Hello, can you please disconnect my device from the previous account?

Bonjour, It is a Tahoma V2 Merci,

Mic

Mic

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Mic

Date: 14 janvier 2026

: il y a 8 mois

question: q

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Nicolas F.

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Hi Mic, i dissociate your account to your Tahoma. Have a nice day.

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

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Box tahoma passé en rouge sans cesse

Bonjour, Ma box tahoma v2 subit des pertes de connexion très souvent. Je suis obligé de la débrancher puis de la rebrancher lorsque je veux l'utiliser. Ce qui met a mal...

Loic B.

Loic B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Loic B.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 8 mois

question: q

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Nicolas F.

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Bonjour Loic, Vous avez changer le cable mais avez vous changer le transformateur? un chargeur de telephone de 2A peu faire l'affaire. Bonne journée

Nom de l'auteur: Nicolas F.

Date: 16 janvier 2026

: il y a 8 mois

réponse: r

2024-03-28 18.31.58.png

: 2024-03-28 18.31....

: 710 ko

: 28 mars 2024

: Traité

Box Tahoma Rail-DIN V1 Mise à jour impossible

Bonjour, Depuis la migration de Nexity chez Somfy, j'ai basculé sur l'application Tahoma. J'ai reçu une notification demandant de réaliser la mise à jour sur cette dernière...