Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Nicolas F.

Membre depuis le 01/09/2016

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  • Migration Tahoma v2 vers Tahoma switch ?

    Bonjour, actuellement je possède une Tahoma v2 qui est hs et j'ai investit dans une Tahoma Switch pour la remplacer. Je n'est rien toucher actuellement (j'ai même pas déballer...
    Maxime J.
    Maxime J.

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    Bonjour Jean, Je vous confirme avoir transferer votre TV2 vers votre Tahoma Switch et remis la TV2 a zéro. Bonne journée
  • Langue du journal

    Bonjour, depuis quelques jours, et depuis que j'ai installé mon application sur mon iphone, mes messages dans le journal sont en espagnol. Ça me gêne et je voudrais les remettre...
    christian
    christian

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    Bonjour Jean-luc, Pouvez vous aller sur l'interface de l'alarme sur votre pc et sur l'ecran de connection cliquer sur le drapeu francais? Bonne journée.
  • Code homekit tahoma ?

    Bonjour, Bonjour a toutes et a tous, J’ai vu les differentes demandes pour obtenir le code homekit de sa tahoma alors je fais de même : Voici mon code PIN...
    Alexis R.
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    Bonjour noel, Pouvez vous me communique le code pin de votre Tahoma. bonne journée
  • Comment relier ma Tahoma V2 d'occasion ?

    Bonjour, Je viens de récupérer une Tahoma V2 qui doit encore être liée à l'ancien propriétaire. Est-ce possible de la réinitialiser ? Le PIN est le suivant...
    Pierre
    Pierre

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    Bonjour Pierre, Pouvez vous reesayer? Bonne journée
  • Cession Tahoma switch

    Bonjour, L'ancien propriétaire de ma maison ma cédé sa box Tahoma switch, il a complété le formulaire de résiliation. Dans combien de temps je pourrais configurer la box...
    Karen D.
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    Bonjour Karen, pouvez vous me mettre une photo du code pin car il semble y avoir une faute dedans. bonne journée
  • Transfert compte somfy au nouveau propriétaire?

    Bonjour, Suite à la vente de notre maison, pouvez vous détacher mon compte de ma Tahoma afin que le nouveau propriétaire puisse y rattacher son compte? Code PIN...
    Vincent B.
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    Bonjour Fabrice, J'ai transferer les produit dans votre tahoma Switch, Désactiver votre Kit de connectivité et transferer la switch sur le compte de votre kit de connectivité...
  • Connexion d'un Tahoma V1

    Bonjour, J'ai récupéré ma maison qui a été louée pendant 3 ans, auparavant ma domotique fonctionnait très bien, aujourd'hui la Tahoma semble ne plus se connecter, que dois-je...
    Clément C.
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    Bonjour Benjamin, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box? Mais il est possible que la box ai trop de mise a jours de retard et qu'elle ne ce connecte jamais. De...
  • Support mural télécommande telis 1 rts pure perdu

    Bonsoir, Comme d'autres utilisateurs de ce forum, j'ai égaré un support mural de télécommande telis 1. Vous serait-il possible de me joindre par mail pour m'indiquer la...
    Lionel
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    BonjourThomas le SAV m'a informé qu'il n'avais plus de pions disponible pour la gamme TELIS RTS. Je ne pourrai donc pas vous en fournir de nouveau Bonne journée
  • Connexion Tahoma/Homekit impossible

    Bonjour, Je n'arrive pas a reconnecter ma box tahoma a homekit, j'ai un message qui me dit que la box est déjà connectée à un domicile. PIN 2106-3095-1745 Merci, Vincent
    Vincent A.
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    Francis, Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma. Avez vous bien supprimer le pont Tahoma dans tout les application maison de vos equipement apple. bonne journée
  • Comment changer adresse mail du compte somfy?

    Bonjour, Je ne peux plus accéder à mon compte somfy-connect pour paramètres ma box tahoma, car l'adresse mail utilisée à la création n'existe plus (domaine professionnel...
    Dino M.
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    Bonjour Morgan, Il faut que le nouveau proprietaire crée un compte sur somfy.fr et s'y connecte au moins une fois puisil faudra me communiquer l'adresse mail de se compte afin...
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