Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour
Notre système somfy Protect nous a demandé de changer les piles de la sirène intérieure. Cela a été fait par 2 fois avec des marques différentes et à chaque fois le...
Bonjour,
Je viens de mettre en place une Tahoma V2 d’occasion.
Lors de la mise en place, l’application me signale que la Tahoma est déjà rattachée à un compte mais qui ne...
Bonjour,
Depuis quelque temps, je ne peux plus accéder à mon installation Protexiom par internet/l'appli mobile.
En fait grâce au clavier LCD (menu 780), je vois que ma...
Bonjour Claude,
Il ne faudra plus d'information si vous souhaitez que je vous aide.
Avez vous changer de box internet? pouvez vous me communiquer le n° de serie de votre...
Bonjour
Je viens d’acheter le module GSM ( 4 novembre 2020 boutique SOMFY ) pour compléter mon système d’alarme PROTIOM /PROTEXIAL 600.
Je l’ai mis en place dans la centrale...
Bonjour Mickael,
Je vous invite a deconnecter le module GSM (bleu) en le devissant et en le retirant attention a ne pas tordre les pins de connexion derriere puis a le remettre...
Bonjour,
Je dispose d'une ancienne box Tahoma V1 qui fonctionnait très bien, or depuis quelques jours (peut etre lié à la dernière mise à jour ?), je n'arrive plus a piloter...
Bonjour Olivier,
J'ai l'impression que la partie IO de votre box est completement planté et je n'arrive a faire aucune manipulation pour le faire repartir.
bonne journée