Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Impossible de connecter ma box Tahoma (pin ok mais compte déjà existant)
Bonjour, Ma box Tahoma (pin : 0823-7238-8492) est marqué déjà activée. Or je n’ai jamais créer de compte. Merci pour votre aide ! Merci,Bonjour Pascal, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Suppression du compte SOMFY Protexiom?
Bonjour, Suite à installation d'une alarme Protexiom, le compte SOMFY a été créé mais je ne m'en souviens plus. Pourriez-vous le supprimer afin que je puisse appliquer à...Bonjour Sylvain, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée -
Impossible d'accéder a ma tahoma switch
Bonjour, Ma maison était équipée d'une Tahoma classique. (PIN:0211-3253-4252) Puis je suis passé sur une Tahoma switch l'année dernière. Enfin, j'ai fais l'acquisition d'une...Bonjour Brice, je vois que vous avez reussi a vous reconnecter a votre tahoma. Bonne journée -
Fourniture bouton central télécommande keygo
Bonjour, Mes portes de garage et de portail sont commandées par 4 keygo et je déplore la dégradation du bouton central sur 3 d’entres elles. Comment puis-je me procurer ces...Bonjour Vincent, Non somfy n'est fabriquant que de motorisation pas du volets roulant en lui meme. Mais cette question n'a rien a faire dans ce sujet qui parle de... -
problème connections compte et application
Bonjour, depuis une semaine je n'arrive plus a me connecté a mon application, j'essais de réinitialisé mon mot de passe mais mon adresse email initiale n'est plus, donc je...Sylvain, C'est chose faite. Bonne journée -
La box tahoma switch déjà rattachée à un compte ?
Bonjour, Je suis le nouveau propriétaire d'une maison avec la domotique Somfy Tahoma switch . mais je ne peux pas créer un nouveau compte car l'application m'indique " cette...stephane, Je ne vois pas la photo. Si ce n'est pas une energeasy connect il s'agit peu etre d'un modele flexhome. Bonne journée -
Recevoir mon code homekit Apple de ma TaHoma V2
Bonjour, Comment faire pour récupérer son code Home Kit apple de ma TaHoma V2 ? Il n’est pas inscrit sur l’appareil. Merci d’avance. Cordialement, Merci,Frédéric, C'est Apple qui valide ou non si un produit peu etre piloté par homekit et pas somfy. Apple considére que si on peu piloter un portail a distance sans visualisation... -
Remplacement tahoma V2 par Tahoma Switch
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch. PIN 2088-0713-1889. je souhaite remplacer mon ancienne Tahoma V2. l'opération a commencé et j'ai eu une erreur lors de la migration...Bonjour David, Je vous confirme qu'il faut un compte different pour chaque tahoma. Bonne journée -
Code appairage Home assistant ?
Bonjour, J'aurais également besoin du code d'appariage de ma tahoma pour Home Assistant. Il n'est pas indiqué sous la box. Pouvez-vous me l'envoyer par email ou le mettre...Bonjour Michael, Voici votre code homekit : 891-72-864 Bonne journée -
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée quoi faire pour activer mon compte?
Bonjour Madame, Monsieur, Lors de mon enregistrement ce message apparait (voir ci joint) Voici mon code PIN 1240-0350-0599 Merci d'avance pour votre réponse. Bien cordialement.Bonjour Sébastein, Je vous confirme avoir fais le necessaire. bonne journée
