Nicolas F.
Membre depuis le 01/09/2016
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Tahoma rail DIN déconnecté depuis hier
Bonjour, Depuis hier j ai ma tahoma (rail DIN, installé dans une maison neuve) qui est déconnectée (rouge clignotant). Elle est installée depuis mars 2024 et je n' avais eu...Bonjour Gideon, Après avoir appuyé sur les boutons Reset & Prog pendant 8 à 9 secondes, veuillez suivre la procédure de reconnexion au Wi-Fi disponible dans votre application... -
Reinitialisation compte tahoma switch
Bonjour, N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. Maintenant je ne...Bonjour Thomas, Le nécessaire a été fait. Bonne journée -
Reinitialisation compte tahoma switch
Bonjour, N’arrivant pas à connecter mes équipements via l’appli Tahoma. J’ai réinitialiser le compte sur l’appli afin de recommencer depuis le debut. Maintenant je ne...Bonjour Clement, Je ne trouve aucune box associée à ce code PIN. Bonne journée -
Transfert de compte somfy box Tahoma
Bonjour, J'ai acheté une maison et je souhaite récupérer le compte de l’ancien propriétaire, box Tahoma avec tous les équipements associés dessus (pour que je puisse...Bonjour Jérémy, Pouvez vous me joindre le code PIN de la box s'il vous plait ? Bonne journée -
Changement adresse mail TAHOMA.
Bonjour, J’ai bien lu les différents échanges similaire à ma demande. Dans tous un « Yellow » intervient en direct pour solutionner le problème. Pouvez vous revenir vers moi...Bonjour Anne-Veronique, Pourriez-vous m’expliquer votre demande plus en détail, s’il vous plaît ? Bonne journée -
Box Tahoma V2 déjà rattaché à un compte ?
Bonjour, Après une inactivité de plus de 2ans suite à un déménagement, j'ai ressorti mon Tahoma V2 pour mon nouveau logement. Sauf que mon compte sur Somfy-Connect a été...Bonjour Ana, Je vous confirme avoir fais le nécessaire. Vous pouvez réactiver votre box depuis l'application Tahoma By Somfy. bonne journée -
Changement de compte sur box Tahoma switch
Bonjour, Je viens d acheter une nouvelle maison et la box est toujours associé à l ancien propriétaire, n ayant plus de nouvelle de lui je souhaiterais la réinitialiser . Le...Bonjour Nathan, Je constate que la box Tahoma 2016-9939-7274 n’a désormais plus de compte associé. Bonne journée -
la box rattachée à ce compte n'est pas encore compatible avec Tahoma ?
Bonjour, J'ai changé de téléphone, impossible de me reconnecter au kit de connectivité. Lorsque j'utilise les user et mot de passe habituel, il me dit "la box rattachée à ce...Bonjour Xavier, Pourriez vous reprendre les étapes d’activation et vous arrêter juste après la connexion au Wi-Fi ? Bonne journée -
Batterie GSM alarme protexiom introuvable !
Bonjour, La batterie de remplacement du module GSM de mon alarme protexiom est indiquée comme osbolète sur le site internet SOMFY. J'ai acheté cette alarme il y a à peine 5 ans...Bonjour Arnaud, Nous n'avons pas d'information à ce sujet pour l'instant. Bonne journée -
Box déjà connectée à un autre compte comment changer ?
Bonjour, Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Box déjà connectée par l'ancien propriétaire. Pouvez-vous la réinitialiser ? Voici le code : 2103-3068-5812 Merci,Bonjour Jean-Paul, Je vous confirme avoir fais le necessaire. Bonne journée
